Много раз рассказывала об этом, но решила все собрать в одном месте. Знали ли вы, что собеседования бывают разными?

Нет-нет, я не про различия в вопросах, которые будут задавать кандидатам на разные же должности. Некоторые интервью проводятся достаточно спокойно — эйчар-менеджер хочет вас узнать и оценить ваше резюме.

На некоторых приходится чуть ли не отбиваться от сотен вопросов, созданных будто бы специально для того, чтобы вас «завалить».

А некоторые проходят в группах с другими кандидатами, но вопросы от рекрутера тут заменяются на бизнес-игру.

Какие бывают виды собеседований и как их проходить с практически гарантированным итоговым оффером от компании? Расскажу о разных вариантах интервью и объясню, о чем нужно не забыть при подготовке к ним.

Тет-а-тет

Наиболее часто встречающееся собеседование. Представляет собой разговор с рекрутером. Вас спрашивают про опыт работы, места учебы, интересные проекты, навыки, знание иностранных языков и так далее. Могут попросить решить небольшой кейс (в формате «Что бы вы делали, если бы оказались в такой ситуации», то есть не по структуре кейсов, которые решаются на специальных чемпионатах). Могут попросить рассказать о себе на английском. Могут попросить рассчитать что-либо или выполнить иное действие в рамках должностных обязанностей позиции, на которую вы претендуете, — здесь все зависит от вашей профессиональной области.

Рекрутер обязательно оценит умение логически формулировать свои мысли, подбирать языковые средства под аудиторию, воспринимать и комментировать обратную связь любого толка, а также слушать и слышать, не стремясь перебить собеседника.

В этом вам помогут приемы ораторов, за много веков до нашей эры научившихся убеждать слушателей в своей правоте и добиваться того, что они хотели получить.

Научиться их секретам вы можете на коротком курсе по ораторскому мастерству от Lectera.

Тест

Первая половина собеседования — это общие вопросы, которые касаются вашей профессиональной биографии. Здесь же вас спросят про то, чем вас привлекает конкретно эта компания, что вы о ней знаете, что нового можете привнести в ее культуру и так далее.

Полагаем, вы и сами в курсе вопросов, которые чаще всего задают на «обычных» собеседованиях. Вторая половина интервью — это тест, состоящий из вопросов по вашей специальности.

Чаще всего вопросы практические, хотя юристы и бухгалтеры, к примеру, могут ожидать тестирования на знание законодательства, что представляет собой исключительно теоретические аспекты.

Как справиться с тестом? Повторите теоретические постулаты вашей специальности, прорепетируйте ответы на вопросы о вас и найдите в своей практике пару кейсов, которые демонстрируют наличие у вас тех качеств, что понадобятся специалисту на данной должности. Найти список нужных качеств можно в описании вакансии либо в отзывах сотрудников, занимавших похожие позиции, на Glassdoor.

Кейс

Помните, мы уже упоминали кейсы в рассказе об «обычных» собеседованиях? Иногда интервью направлены исключительно на решение кейса — бизнес-задачи, которая требует применения кучи разных навыков одновременно.

Решение должно быть относительно креативным: рекрутер хочет понять, как вы будете справляться с реальными задачами на работе, проследить за вашим ходом мысли, отметить, какие качества у вас особенно развиты.

Важно показать нестандартное мышление (кейс может быть абсолютно нереальным: «как продать бананы обезьянам» — это еще верхушка айсберга), продемонстрировать свои профессиональные навыки (то есть hard skills), стрессоустойчивость, соответствие ценностям компании.

Причем в случае с ценностями вы вряд ли сможете обмануть эйчара, притворившись, что определенная корпоративная культура вам суперинтересна. Так что будьте собой — это лучший способ получить оффер на позицию мечты.

Некоторые школы по подготовке к решению кейсов, особенно распространенных в консалтинге, советуют использовать определенную структуру.

Но на самом деле действовать согласно регламенту необязательно: вы можете решать кейс так, как хотите, главное — придумать способы улучшения ситуации.

Обязательно уточните, сколько времени у вас есть на решение кейса и какими предполагаемыми ресурсами (сотрудниками, финансами и другое) вы можете пользоваться для устранения проблемы.

Стресс-интервью

Как понятно из названия, это интервью, ориентированное на выявление вашего уровня спокойствия в стрессовых ситуациях. Если вы работаете с людьми или претендуете на управленческую позицию, вам точно придется столкнуться с таким собеседованием. Даже если на первой встрече с рекрутером вас просто спросят о себе, следующие этапы отбора (а в больших компаниях одного разговора недостаточно), скорее всего, будут связаны с тестированием ваших навыков. В том числе навыка стрессоустойчивости. Правда, современные компании, ценящие своих будущих сотрудников, предупреждают, что вам предстоит пройти стресс-интервью. Если компания об этом не сказала, советуем присмотреться к ней несколько раз, а не выходить на работу сразу после оффера от нее.

Стресс-собеседование может содержать несколько клише. Рекрутер может опоздать: так он проверяет ваше терпение. Может проводить интервью в некомфортных условиях, будь то душная переговорная или столовая для сотрудников; в таком случае он будет тестировать вашу реакцию на неудобства.

Если должность предполагает рутинную работу, вам выдадут что-нибудь скучное и бесконечно длинное для заполнения. Если позиция связана с творчеством, попросят нафантазировать на пять с плюсом.

Эйчар-менеджер может задавать неуместные вопросы (оценивается ваша реакция на трудную ситуацию) или приглашать на интервью своих коллег, которые станут опрашивать вас как заправские преподаватели университета (оценивается умение быстро ориентироваться в ситуации и находить подход к разным людям).

Главное, что нужно помнить при прохождении такого рода интервью, — это истинное намерение рекрутера. Он не хочет обидеть вас или запугать, он хочет проверить ваши навыки поведения в стрессовых ситуациях.

Для того чтобы не ударить в грязь лицом перед эйчаром и его коллегами, приходите на курс по поиску работы и прохождению собеседований от Lectera.

Мы поможем подготовиться к интервью и получить оффер за несколько дней: на курсе собраны знания, добывающиеся только через практику, и интересные кейсы, благодаря которым вы научитесь достойно вести себя в стрессовых ситуациях.

Все виды собеседований предполагают оценку вас как кандидата на определенную позицию. Это значит, что совершение довольно стандартных ошибок нежелательно в каждом из описанных выше случаев.

Изучите компанию заранее, сформулируйте пару вопросов для работодателя, сконструируйте ответы на самые популярные вопросы так, чтобы не жаловаться на предыдущую компанию, не обесценивать текущую должность и не раскрывать слишком большое количество информации. И будьте искренними — это вам точно зачтется!

Как Правильно Принимать Оффер от Работодателя [Примеры Писем]

Хотите быстрее получить желаемую должность? Составляйте резюме по готовым шаблонам:

А нужно ли принимать оффер?

Предложение от потенциального работодателя — несомненно, волнительное и радостное событие. И бывает, что на волне положительных эмоций, соискатели принимают его, не прочитав письмо.

Вместе с тем, условия оффера могут заметно отличаться от договоренностей, к которым кандидат и нанимающий менеджер пришли на собеседовании. Прежде чем принять предложение работодателя, убедитесь в том, что вас всё устраивает по ряду пунктов:

• должность и круг обязанностей;
• размер зарплаты (+ премии);
• условия соцпакета;
• формат работы и график;
• уровень подчиненности;
• продолжительность испытательного срока;
• дата выхода на работу.

Дополнительно попробуйте навести подробные справки о самой организации. В первую очередь познакомьтесь с корпоративной культурой: узнайте о ценностях компании, какая атмосфера царит в коллективе, довольны ли сотрудники руководством.

Если «пазл сложился», смело принимайте оффер на работу. При наличии незначительных разногласий или непонятных пунктов, честно скажите об этом HR-специалисту. Наверняка вам пойдут навстречу и согласятся обсудить спорные моменты.

Как составить отказ от оффера на работу

Если понимаете, что условия предложения работодателя идут вразрез с вашими ожиданиями или личностными ценностями, не тратьте время, напишите отказ. Только в корректной форме, не сжигайте мосты, — ваши с компанией пути могут еще пересечься. Проявите профессионализм: будьте вежливы и поблагодарите эйчара за уделенное внимание.

Пример отказа от джоб-оффера:

Добрый день, уважаемая Инна Сергеевна!

Большое спасибо за то, что предложили мне позицию финансового аналитика в ООО «Седьмое небо». Это решение было непростым, но я согласился на работу в другой компании.

• Я искренне ценю и благодарен, что вы нашли время для собеседования и поделились со мной информацией о перспективах карьерного роста в вашей компании.
• Еще раз спасибо за внимание.
• С уважением, Кирилл Петрачук.

Еще один вариант:

Здравствуйте, уважаемый Александр Петрович!

Спасибо, что рассмотрели мою кандидатуру и предложили должность начальника отдела по работе с клиентами. Я с пониманием отношусь к тому, что бюджет на содержание штата компании ограничен, но с учетом обозначенного вами размера зарплаты всё же вынуждена отказаться от работы.

Еще раз хочу поблагодарить вас за приятное общение и тактичность во время собеседования. Желаю вам и ООО «Высокий старт» всего наилучшего.

С уважением, Алиса Нестерова.

Как принять оффер на работу

Несмотря на то что направление job-offer кандидату — явный признак заинтересованности со стороны работодателя, на письмо нужно правильно ответить. Так вы внесете ясность в условия будущего сотрудничества, а заодно продемонстрируете знание основ деловой переписки.

Итак, рассмотрим на практике, как принять оффер от работодателя. Приведем несколько образцов, а вы выбирайте наиболее подходящий под вашу ситуацию вариант или составляйте по нашему шаблону собственный уникальный ответ.

Пример 1: как ответить на оффер с прозрачными и абсолютно устраивающими вас условиями.

Добрый день, уважаемая Анна Александровна!

Искренне благодарю вас за оказанное доверие. Я согласен на предложение занять позицию python-разработчика в ООО «Крутой спуск» и готов приступить к выполнению должностных обязанностей с 15 сентября. Условия работы, обозначенные в оффере, меня полностью устраивают. Уверен, что наше сотрудничество будет плодотворным.

С наилучшими пожеланиями, Андрей Сивожелезов.

https://www.youtube.com/watch?v=jAygC0WyW9A\u0026pp=ygV20KLQtdGB0YLRiyDQvdCwINGB0L7QsdC10YHQtdC00L7QstCw0L3QuNC4OiDQutCw0Log0Log0L3QuNC8INC_0L7QtNCz0L7RgtC-0LLQuNGC0YzRgdGPINC4INC_0L7Qu9GD0YfQuNGC0Ywg0L7RhNGE0LXRgA%3D%3D

Иногда соискатели сталкиваются с такой ситуацией: на собеседовании были подробно оговорены условия сотрудничества, но в job-offer отражены не все пункты.

На первый взгляд, это может показаться мелочью — не переписывать же эйчару все положения будущего трудового договора. Но для подстраховки рекомендуем обозначить в ответе принципиально важные для вас условия работы.

Пример 2: как принять оффер, если в письме работодателя отсутствуют определенные моменты.

Здравствуйте, уважаемая Оксана Николаевна!

Благодарю за уделенное мне время и направление джоб-оффера. Я согласен занять должность начальника отдела закупок и готов присоединиться к команде ООО «Северное сияние» с 10 декабря.

Как мы уже обсуждали на собеседовании, мой начальный оклад составит 110 000 ₽, ежеквартальная премия — 50 000 ₽. Также вы подтвердили, что согласны предоставить мне возможность удаленной работы 3 раза в неделю и возместите подтвержденные расходы на необходимое оборудование.

Прошу прислать перечень документов, которые я должен вам предоставить, и сообщить, что еще от меня требуется на данном этапе.

С благодарностью, Михаил Аксенов.

Если вы получили предложение о работе в телефонном режиме, то советуем в ответе расписать условия сотрудничества еще более подробно. Иначе потом вам сложно будет доказать, что именно говорил нанимающий менеджер и к чему вы в итоге пришли.

Пример 3: как принять оффер на работу, если он получен по телефону

Добрый день, уважаемая Наталья Владимировна!

Спасибо, что предложили мне занять должность пресс-секретаря. Я с большим удовольствием приступлю к выполнению своих обязанностей с 1 октября.

1. Во избежание разногласий при заключении трудового договора, я хотел бы еще раз уточнить несколько главных условий сотрудничества:
2. — в течение испытательного срока, который продлится 2 месяца, я буду получать зарплату в размере 80 000 ₽;
3. — после утверждения моей кандидатуры оклад увеличится до 130 000 ₽;
4. — мой непосредственный руководитель — генеральный директор ООО «Грант Строй»;
5. — у меня в подчинении будут находиться 4 человека (личный помощник и 3 спичрайтера);
6. — в социальный пакет входят страховые гарантии, оплата питания в обеденный перерыв, ДМС;
7. — я буду работать в гибридном формате (2 дня в неделю удаленно, 3 — в офисе).

С нетерпением жду начала нашего сотрудничества. При наличии дополнительных вопросов напишите мне на почту или позвоните по телефону +7 926 000-00-01.

С наилучшими пожеланиями, Константин Клименко.

Обдумывание предложения и проработка ответа может занять 3–4 дня. Поэтому вне зависимости от того, когда вы планируете дать фидбэк, обязательно отпишитесь эйчару о том, что получили оффер и выйдете на связь в ближайшее время.

Игнор сообщения от компании нанимающий менеджер может расценить, как отсутствие интереса к job offer. В таком случае предложение направят другому кандидату. Поверьте, HR-специалисты никогда не делают ставку на одного человека и всегда имеют наготове 2–3 «запасных варианта».

Когда примете окончательное решение, уведомите о нем остальных работодателей, заинтересованных в вашей кандидатуре. Эта простая профессиональная любезность поможет сохранить деловую репутацию и предоставит возможность повторного устройства в «отвергнутые» организации.

Как принимать оффер при устройстве в иностранную компанию

Теперь поговорим о том, как принимать оффер на работу при устройстве в зарубежную фирму. Начать карьеру за границей — смелое решение. А, впрочем, почему бы и нет

Допустим, вы направили в иностранную компанию портфолио и резюме:

Затем вы прошли тестирование, собеседование, устроили работодателя по главным критериям и получили job offer. В ответ вам также потребуется составить письмо, но с учетом определенных нюансов.

Как принимать оффер при оформлении в иностранную компанию:

• Пишите ответ на языке страны, где планируете работать.
• Уточните условия релокации. Большинство зарубежных организаций возмещают будущим работникам затраты на переезд. Состав релокационного пакета может отличаться в зависимости от компании.
• Не спешите соглашаться. В России оффер — ознакомительный документ, который вносит ясность в будущие трудовые отношения. В западных странах job offer имеет юридическую силу. Если сначала согласиться с его условиями, а в последний момент дать отказ, работодатель может инициировать судебное разбирательство.

Также попытайтесь улучшить предложение. Например, обозначьте более высокий уровень зарплаты, попросите абонемент в тренажерный зал, дополнительные дни отпуска.

В российских компаниях торг воспринимается негативно, часто с агрессией. Иностранцы же, наоборот, составляют job offer с небольшим «стратегическим запасом». Чтобы впоследствии суметь предоставить кандидату определенные бонусы, а в ответ получить огромную благодарность за заботу о сотрудниках.

Пример 4: как принять джоб-оффер на английском языке

Dear Ms. Saunders!

I am thrilled to accept the position of QA Engineer at ABC Group. Thank you for this opportunity! I look forward to joining the team.

As we discussed, I want to confirm that my starting salary will be $50,000 with three weeks of paid vacation, and health and dental benefits will begin after 90 days. I am excited to start working on October 1. Also, I hope to receive a relocation package including temporary housing, lump-sum and familial support.

If there are any final steps I need to take before that date, such as signing onboarding documents, please let me know. Thank you again.

Sincerely,

Alexey Ivanov.

Уважаемая мисс Сандерс!

Я очень рад занять должность QA-инженера в ABC Group. Спасибо за эту возможность! С нетерпением жду, когда присоединюсь к вашей команде.

Как мы обсуждали, моя начальная зарплата составит $50 000 с трехнедельным оплачиваемым отпуском, а компенсации по оплате медицинских и стоматологических услуг начнутся через 90 дней. Я рад приступить к работе с 1 октября. Кроме того, я надеюсь получить релокационный пакет, включающий предоставление временного жилья, единовременную выплату и поддержку семьи.

Если есть заключительные шаги, которые нужно предпринять до обозначенной даты, например, подписать документы по адаптации, пожалуйста, дайте мне знать. Еще раз благодарю вас.

С уважением,

Алексей Иванов.

Подведем итоги

В России джоб-оффер не имеет юридической силы, и его условия можно изменить в любой момент. Но именно этот документ дает кандидату уверенность в том, что он займет подходящую ему должность с достойной зарплатой. Работодатель же, в свою очередь, получает сотрудника, который знает, куда устраивается и чем конкретно будет заниматься.

При формировании ответа на полученное предложение не спешите, взвешивайте каждое слово. Впоследствии условия job offer лягут в основу трудового договора, каждый пункт которого придется неукоснительно соблюдать.

10 неудобных вопросов, которые нужно задать работодателю, прежде чем принять оффер

Смена работы — это всегда риск: ожидание и реальность могут не совпасть, новые задачи или коллектив — разочаровать, а непомерная нагрузка — спровоцировать выгорание.

Чтобы снизить градус тревожности и помочь вам получить как можно больше информации о новой работе до принятия оффера, мы подготовили этот материал. Здесь рассказали, что нужно обязательно выяснить на собеседовании, помимо условий оформления и графика выплат ЗП:

3 вопроса про рабочее время

Задавать вопросы про рабочее время лучше на втором круге собеседований, когда вы общаетесь с тимлидом команды, в которую собеседуетесь, и с кем-то из команды HR. На первичном этапе это делать рановато, а на последнем — уже немного поздно, поскольку ответы на эти вопросы могут дать вам понять, что эта работа не для вас.

Как часто сотрудникам приходится задерживаться на работе?

Обязательно спросите об этом, чтобы понять, в каком режиме вам придется работать. В большинстве случаев происходит так, что если в компании в целом бывают переработки, то с ними рано или поздно сталкивается каждый сотрудник.

Что мы советуем:

1. Задавайте вопрос о переработках прямо и открыто, уточняйте, когда и при каких условиях переработки случаются.

2. Следите за тем, как работодатель отвечает на этот вопрос — конкретно или расплывчато, — и уточняйте детали: от чего зависит необходимость переработок, что должно произойти, чтобы эта необходимость возникла.

3. Попросите привести присутствующих пример, когда они сами в последний раз перерабатывали и почему.

4. Спросите вашего будущего руководителя, как он сам относится к переработкам.

Идеально, когда на вопрос о переработках работодатель отвечает максимально честно, даже если переработки есть. Так кандидат понимает заранее, на что подписывается, и может взвешенно принять решение.

Какие ответы работодателя можно считать конкретными:

• «За последние три месяца наша команда два раза оставалась на работе до десяти вечера»;
• «На закрытии квартала мы работаем по 10–12 часов, а в остальной период всегда уходим вовремя»;
• «Мы не практикуем переработки, не задерживаемся».

Насторожить должен уход от ответа: «Зависит от ситуации» или «У всех по-разному». Расплывчатые формулировки используют, когда боятся отпугнуть кандидата. Тут лучше задать дополнительный вопрос, попросив дать больше конкретики и примеров.

Лично меня больше всего пугают ответы в стиле «Смотря как эффективно вы работаете»: сюда сразу закладывается подход «если ты задерживаешься, то это потому что ты медленно работаешь, а не потому что работы много».

И именно такие переработки редко компенсируются.

Вся команда работает по единому рабочему графику или по гибкому?

Ответ на этот вопрос поможет вам понять, насколько часто вы будете получать вопросы и задачи от коллег до начала и после окончания своего рабочего дня.

Также вы поймете, насколько оперативно сможете решать вопросы на новом месте: если все работают в одно время, это будет происходить быстро, а если у каждого свой график, то решение проблемы может растянуться на несколько дней, поскольку сложно будет поймать всех коллег онлайн.

Что мы советуем:

1. Не бойтесь задавать вопрос о рабочем графике коллег, с которыми вы будете взаимодействовать. Если вас попросят объяснить, зачем вам эта информация, спокойно ответьте: чтобы понимать, когда я смогу обращаться к ним за помощью в первое время.

2. Если вы выяснили, что коллеги сами выбирают свой график, уточните, где вы сможете посмотреть информацию о том, кто и когда будет на своем рабочем месте. Ответ на вопрос, зачем вам это, тоже максимально простой: чтобы не дергать коллег в их нерабочее время.

Как организована система отпусков?

Узнайте, сможете ли вы сами решить, в какое время взять отпуск и на какой срок, какие есть ограничения. Например, некоторые компании неохотно отпускают сотрудников в конце квартала и открыто говорят об этом, чтобы составить корректные ожидания у кандидата.

Что спросить:

• сколько всего отпускных дней предусмотрено в году;
• есть ли график отпусков всей команды;
• можно ли уйти в отпуск одновременно с коллегой и что делать, если ваши отпуска пересекаются;
• за какое время нужно планировать отпуск и что для этого нужно.

2 вопроса про деньги

Про зарплату лучше всего спросить на втором круге собеседований, когда на встрече еще не присутствует весь отдел. Дело в том, что во многих компаниях не принято, чтобы сотрудники обсуждали или были в курсе доходов друг друга, так как они могут отличаться. Так что про деньги лучше узнавать тогда, когда на собеседовании нет ваших потенциальных линейных коллег.

Как оплачиваются переработки?

Об этом точно нужно спросить, если работодатель ответил, что переработки бывают. Но даже если он сказал, что сотрудники не задерживаются, всё равно лучше уточнить этот момент — ситуации бывают разные: внеплановые проверки, новый тип документооборота, кардинальные изменения в рабочих процессах и прочее.

Что спросить:

• что считается оплачиваемой переработкой;
• как отслеживаются и где фиксируются переработки;
• как оплачиваются.

Внимательно наблюдайте за тем, как работодатель отвечает на эти вопросы: четко или туманно. Если чувствуете, что слов много, а конкретики никакой, задавайте уточняющие вопросы — это в ваших интересах.

Если работодатель озвучил, что переработки есть, и они регулярные, то лучше уточнить, как они замеряются и как оплачиваются. По ТК РФ первые два часа должны оплачиваться в полуторном размере, далее — в двойном.

Иногда работодатель дает внеурочный выходной или предоставляет какие-то другие бонусы. При этом если у работодателя гибкий график или переработки происходят «по инициативе сотрудника», то они могут вовсе не отслеживаться и не оплачиваться.

Так что советую прояснить этот вопрос на берегу, чтобы знать, на что вы подписываетесь.

Как организован процесс пересмотра зарплаты?

Конечно, для начала нужно узнать, есть ли он — работодатель повышает зарплату по своей инициативе или только когда специалист сам приходит с таким запросом? В крупных компаниях чаще всего есть установленные процессы пересмотра зарплаты.

Например, каждый декабрь специалисты, которые работают в компании год и больше, вместе с эйчарами оценивают проделанную работу. На основе этой оценки принимается решение о повышении зарплаты. Если все KPI были выполнены на 100%, то зарплату повышают на 20%, если KPI были выполнены на 75% — повышают на 10%, а если KPI были выполнены меньше чем на 50%, то не повышают вовсе.

О чем надо спросить:

• Что нужно сделать сотруднику, чтобы ему подняли зарплату? Есть ли универсальные требования, которые предъявляются ко всем?
• На какое повышение зарплаты я смогу рассчитывать и через какое время?
• Какую часть зарплаты у вас в компании принято увеличивать — оклад или премию?

Когда вы выходите на новую работу, вы соглашаетесь на определенные денежные условия.

Чтобы обозначить работодателю, что вы рассчитываете на дальнейший рост, и чтобы понимать свои перспективы, нужно не боятся их обсуждать — за вас никто другой этого не сделает.

Если вы не озвучиваете свои ожидания и не интересуетесь возможностями роста дохода, работодатель думает, что вас и так все устраивает и запроса на увеличение зарплаты у вас нет.

Чтобы получить конкретные ответы о зарплатных перспективах, нужно задавать конкретные вопросы:

• есть ли в компании индексация? регулярные пересмотры ЗП? как часто?
• от чего зависит результат пересмотра зарплаты (выполнение показателей, доход компании и т. д.)?
• на какую сумму могут поднять зарплату (желательно в процентах)?

Работодатель, скорее всего, не назовет вам точную сумму. Но чем больше конкретики вы услышите, тем лучше будете понимать, что вас ждет и насколько вас это устраивает.

Чтобы не спугнуть работодателя своей настойчивостью, я бы начала эту серию вопросов с такой фразы: «Мне важно понимать, на что я могу рассчитывать в будущем при успешной работе, поэтому хочу уточнить…(и задать вопросы, про которые я писала выше)».

2 вопроса про коммуникацию

О том, как коллеги общаются друг с другом, надо спрашивать на последнем круге собеседований, когда вся команда в сборе. Во-первых, так ответы могут оказаться более правдивыми — руководитель не будет приукрашивать реальную ситуацию в присутствии сотрудников. Во-вторых, чем больше мнений вы услышите, тем более полную картину происходящего сможете составить.

Как организовано взаимодействие внутри команды?

Ваша цель — понять, насколько грамотно выстроена работа вашей будущей команды: есть ли лишние встречи, звонки в нерабочее время, легко ли связаться с коллегой в случае необходимости, не придется ли постоянно переключаться с задачи на задачу.

Что мы советуем выяснить:

• Как вы планируете задачи на рабочую неделю?
• Сколько встреч у вас обычно запланировано на неделю?
• С кем из коллег ежедневно нужно взаимодействовать человеку на позиции, на которую я собеседуюсь?

Разберем на примере. Представим, что некая Ольга претендует на позицию маркетолога в агентстве А и в агентстве Б. Обе компании готовы ее взять, условия практически одинаковые. Ольга знает, что работать маркетологом в агентстве тяжело — много и часто отвлекают, — поэтому она решила уточнить, как будет выглядеть ее обычный рабочий день.

Агентство А ответило так: «Пришел к 10:00 в офис, проверил кампании, зашел в Календарь, принял приглашения на все сегодняшние встречи и либо пошел сразу в переговорку, либо пока занялся аналитикой кампаний и оптимизацией. Если встреч нет совсем, появится время сделать отчетность».

Агентство Б ответило так: «У нас принято начинать работать в 10:00. До обеда мы занимаемся текущими кампаниями: аналитика, оптимизация, корректировки и прочее.

Все встречи с клиентами планируем на период с 14:00 до 17:00, иногда этот промежуток сдвигается, но об этом мы договариваемся со всеми участниками встречи как минимум накануне.

С 18:00 до 18:30 обычно проводим планерки всем отделом: сверяем планы на завтра и обсуждаем вопросы, накопившиеся за день».

Ольга выбрала агентство Б, потому что ей рассказали:

• как в компании принято организовывать свой рабочий день;
• как и когда планируются ежедневные задачи;
• с кем приходится взаимодействовать в течение дня;
• в какое время обычно проводятся все встречи.

Как вы обычно общаетесь внутри команды?

Тут вам нужно выяснить, где и как ваши коллеги привыкли взаимодействовать. Возможно, с помощью переписок в каких-то мессенджерах, по почте или с помощью созвонов по телефону и видеосвязи.

Что можно узнать:

• В каком формате работают сотрудники из вашей команды: на удаленке, в офисе или 50/50?
• Как принято общаться внутри команды: голосом или письменно?
• Какие мессенджеры в компании используют для коммуникации?

Как готовиться к собеседованию, чтобы получить оффер. И еще одна жизненная история

Всем привет, меня зовут Влад, и я в IT около семи лет. Ранее я писал статьи о том, как изучать .NET, и о том, как найти первую работу. В этой статье речь пойдет о моем видении, что такое собеседование, как оно устроено и какие ошибки не стоит совершать кандидатам и интервьюерам.

В чем суть собеседования

Изначально собеседование — процесс, в котором компания за фиксированное время оценивает человека согласно ряду критериев совместимости с компанией/проектом/командой, учитывая его цену.

Вся проблема собеседований в том, что невозможно оценить, насколько удачно кандидат будет работать на позиции. На основании одного лишь собеседования можно оценить только некую вероятность этого. Соответственно, весь процесс выстроен так, чтобы максимизировать адекватность этой формальной оценки для компании по некоторым критериям, проведя общение с человеком в установленное время.

Какие это критерии — зависит от того, что является важным для конкретного проекта/компании, и по каким вещам, кроме количества лет опыта, цены и позиции человека, будет идти выбор между несколькими кандидатами.

Собеседование — это всегда диалог, а не просто анкетирование. В диалоге можно понять, насколько человек разбирается в том или ином вопросе, насколько с ним легко общаться.

В целом для оценки навыков человека используется условное их разделение на hard & soft skills.

Hard skills

Одна из плоскостей знаний и навыков, которые проверяют на собеседовании, — hard skills, то есть технические навыки.

Методика оценки технических навыков — углубленные и наводящие вопросы, уточнения, обсуждение популярных проблем и вариантов решения. Обмануть опытного интервьюера вряд ли удастся. Он сразу поймет, насколько глубоко вы разбираетесь в вопросе.

С опытными специалистами такие интервью могут проходить в форме дискуссии или обмена опытом в решении проблем. Ведь у людей, которые много лет работают с одной и той же технологией в абсолютно разных проектах, может быть огромный багаж решения совершенно разных технических проблем.

Таким образом, интервьюер может понять, насколько глубокие и сложные проблемы решал человек.

Но все же у каждой позиции могут быть свои акценты и критерии выбора. Например, если в работе предполагается, что проект достаточно старый, то уметь решать нетривиальные задачи, реализовывать костыли, идти на компромиссы и уметь жертвовать атрибутами качества, а также не впадать в ступор при виде плохо сделанного кода — важные умения для кандидата.

Если ведется разработка с нуля — важно, чтобы человек понимал pros/cons решений, лучшие практики, имел широкий кругозор, умел обосновать то или иное решение либо же согласиться с его несостоятельностью и принять решение коллег.

В этом случае адекватность человека, гибкость и ориентированность на результат — более решающие факторы. Часто встречаются люди, которые вместо ориентации на результат отстаивают свою позицию ради победы в локальных спорах.

Такие вещи следует видеть сразу, чтобы избежать ненужных рисков.

Для роли обычного разработчика в активно разрабатываемом проекте, где мало людей и нужно будет решать очень много инфраструктурных задач, вполне нормально попросить человека рассказать, как он будет делать достаточно типичные задачи. Как бы он делал аутентификацию, как реализовывать логирование и настраивать CI-систему, как бы реализовал тот или иной сервис внутри системы и почему.

Что спрашивают

Я попробовал сгруппировать основные акценты, которые делают интервьюеры на собеседованиях, по своему опыту, и обосновать, зачем мог быть сделан тот или иной акцент:

• Теоретические знания, копание в основах — это может быть заполнение тестов, личные расспросы по нюансам языка/технологии, некоторые энциклопедические знания. Показывают базовую подготовку человека, достаточно универсальный подход, чтобы дать или не дать человеку абстрактные баллы. Однако из минусов — если человек, например, на работе последнее время ковырял только базу данных, то другие вещи, типа фронтенда, могли просто вылететь из головы, даже если когда-то он их знал хорошо. Обычно этот пункт очень любят на интервью с начинающими разработчиками, ведь большого опыта у них нет, но хорошее знание основ — это то, что может выделить потенциально более перспективного кандидата.
• Вопросы по паттернам и лучшим практикам — показывают, насколько человек в курсе лучших решений типичных проблем и как он применял эти решения в своей практике.
• Умение строить логические абстракции — предложение построить диаграмму классов, спроектировать структуру несложной базы данных с последующим написанием к ней запросов, разделить систему на уровни или модули и так далее.
• Практический опыт — вещи, которые нельзя понять в теории или заучить. Например, нарисуй архитектуру для конкретного случая, найди компромисс в поставленной задаче и ответь на каверзный вопрос, не имеющий однозначного ответа.
• Решение прикладных задач. Например, как передать значения из потока в поток, какие значения будут иметь переменные в определенный момент. Может быть также в формате — написать на листочке кусок кода. Основная задача — выяснить, насколько человек ориентируется в фичах конкретного стека.
• Умение быстро мыслить, пользоваться интернетом. Возможно, что на собеседовании вам дадут возможность использовать поисковики для решения небольшого тестового задания. Этот способ имеет под собой цель проверить, как вы будете действовать в условиях нехватки информации, насколько способны докапываться до решения проблемы, используя форумы и статьи. Для разработчиков middle+ уровня — очень важный навык.
• Умение выяснять требования — вам дают задачу, не до конца понятную, либо же специально имеющую неоднозначную трактовку, требования. Смотрят, насколько быстро вы найдете противоречия в постановке задачи либо же неполноту информации.
• Алгоритмические задачи

Как работодатели относятся к торгу после приглашения на работу

Даже если предложение о работе сделано не на словах, а в переписке, оффер — это не официальный документ, а что-то вроде декларации о намерениях. Обычно его не нужно подписывать, это просто обобщение всех условий работы в компании, которые вам, скорее всего, уже озвучили на собеседованиях. Но конкретную сумму кандидат зачастую впервые видит именно в оффере.

https://www.youtube.com/watch?v=jAygC0WyW9A\u0026pp=YAHIAQE%3D

Одно дело, если предложенная зарплата стала для вас неприятным сюрпризом и совершенно вас не устраивает (говорите об этом сразу и прямо), и совсем другое, если вы примерно такого предложения и ожидали, просто решили попытать удачу: «если я им так нравлюсь, вдруг согласятся и на большее?». Можно ведь аккуратно намекнуть, что предложение прекрасное, вам интересны компания и рабочие задачи, но вот как раз сейчас вам поступило еще одно предложение — больше по деньгам. Попытка, конечно, не пытка, но результат может оказаться для вас неожиданным.

Оговоримся сразу: если вы претендуете на массовую позицию (продавец, курьер, комплектовщик на склад и так далее), то торговаться обычно совсем нет смысла, так как в компании наверняка предусмотрена определенная ставка, и работодатель от нее не отступит. То же касается не массовых, но рядовых позиций.

Возможность торговаться есть обычно на экспертных или руководящих должностях (когда вы понимаете, что хорошего специалиста вашего уровня найти не так просто).

Но важно понимать, что у работодателя, скорее всего, кроме вас, есть на примете кандидат № 2, а значит, вы рискуете, что предложение «уплывет» к нему.

Если у вас возникло желание договориться о другой сумме, взвесьте все за и против — потенциальный работодатель может отнестись к этому по-разному. Есть три варианта реакции на попытку поднять себе цену.

Сторонники этой позиции считают, что ожидания и предложения по зарплате нужно обсуждать на собеседованиях до того, как сделано предложение. Оффер формируется по результатам всех этапов отбора, значит, в нем отражены все договоренности кандидата и нанимателя, полагает Надежда Нестерова, бизнес-тренер:

«Если в оффере сформулированы те условия, которые уже обсуждались на собеседованиях, и с вашей стороны не было возражений, значит, переговоры закончены.В моих глазах кандидат, который принял оффер и решил поторговаться, теряет уважение и доверие. Для меня это значит, что он не был искренним на собеседовании и не озвучил свои пожелания. Или не задал все необходимые вопросы и принимал решение о выходе на работу в условиях неопределенности.Есть еще один вариант — кандидат решил, что для работодателя он ценен и можно еще «продавить», чтобы получить больше. Это настораживает и попахивает шантажом. Оффер — это окончательное предложение работодателя.Все условия работы, по моему мнению, стоит обсудить на собеседованиях. Обычно их проводят в несколько этапов и на каждом из них можно уточнить все предстоящие задачи, проекты, цели, KPI, ожидания. Можно задать все вопросы по текущему положению дел и сделать для себя вывод — на каких условиях вы готовы взять ответственность за достижение результатов, которых от вас ждут. Нормальная практика торговаться — на разных этапах собеседования, получив новые вводные данные».

Если работодатель обозначил сроки для окончательного решения и рассказал про все возможности дополнительных обсуждений, он ждет, что кандидат будет соблюдать договоренности со своей стороны.

«Цель работника и работодателя — обо всем договориться «на берегу», зафиксировать в оффере эти договоренности и принять окончательное решение. Соискатель может сравнивать условия в офферах, если он рассматривает более одного-двух предложений.

Но принятый оффер означает, что стороны договорились и следующий шаг — выход на работу», — говорит Антонина Аверьянова, HR-эксперт.

Даже когда собеседования позади и оффер на руках, работодатель продолжает оценивать вас, предупреждает она: «Возврат к переговорам после принятого решения формирует плохое впечатление у нанимателя.

Кандидат, который говорит да, а потом начинает сомневаться, берет дополнительное время, проявляет те личностные качества, которые могут оказаться неприемлемыми для работодателя. Можно сделать выводы о способности принимать решение и держать слово, о четкости позиции и мотивации».

Даже опытному профессионалу сложно самостоятельно определить свою ценность для компании. Критерии, по которым наниматель определяет ее, могут быть неочевидны для соискателя.

К тому же вы не знаете, сколько еще кандидатов примерно такого же уровня конкурировали с вами за эту вакансию и насколько существенный у вас перевес по сравнению с ними. Оффер — это еще не гарантия того, что вы у работодателя единственный достойный вариант.

Попытка поторговаться может побудить работодателя отозвать предложение и сделать выбор в пользу более сговорчивого кандидата.

https://www.youtube.com/watch?v=ltAilPDtE8s\u0026pp=ygV20KLQtdGB0YLRiyDQvdCwINGB0L7QsdC10YHQtdC00L7QstCw0L3QuNC4OiDQutCw0Log0Log0L3QuNC8INC_0L7QtNCz0L7RgtC-0LLQuNGC0YzRgdGPINC4INC_0L7Qu9GD0YfQuNGC0Ywg0L7RhNGE0LXRgA%3D%3D

Компании составляют оффер, чтобы заявить о принятом решении и прямо назвать все условия работы. При этом стороны не несут никакой ответственности за отказ, пока не подписан трудовой договор. «По сути, оффер — это «честное слово», причем с двух сторон», — объясняет Антонина Аверьянова.

По ее мнению, есть ряд ситуаций, когда обсуждать условия оффера уместно. Например, если кандидат только на этом этапе впервые видит конкретные цифры и условия, которые на собеседовании озвучивались в виде «вилки». Так происходит, когда до оформления оффера компания не готова сделать конкретное предложение, но кандидат вызывает интерес.

В таких случаях наниматель говорит, что окончательное предложение он сформирует в оффере.

«За этой фразой могут скрываться разные обстоятельства, — объясняе Антонина. — Например, компания намеревается предложить более скромные условия, потому что ценность кандидата определяется пока именно этой суммой — со временем будет видно, можно ли предложить больше. Бывает и наоборот — кандидат очень ценный, поэтому нужно письменно донести все преимущества работы в компании через условия оффера, чтобы увеличить шансы нанять его. Еще один мотив — кандидат ценный, но условия компании немного хуже, чем он рассчитывает, и нужно грамотно уравновесить это другими «плюшками» в оффере».

Работодатель может прямо сказать о возможности обсуждения условий после оффера. В этом случае переговоры однозначно уместны. Отстаивать свою позицию обязательно, если:

• в оффере появляются условия, которые ранее вообще не обсуждались, важны для соискателя и не соответствуют его ожиданиям;
• есть несоответствие условий оффера четким и определенным предварительным договоренностям. Например, испытательный срок шесть месяцев вместо трех, другой размер вознаграждения и так далее.

Торговаться на стадии оффера можно, главное — обосновать причины отказа от полученного предложения, считает бизнес-тренер Надежда Нестерова.

Будьте готовы, что к более высокой зарплате наверняка прилагаются и дополнительные обязанности.

Напишите развернутый письменный ответ — объясните, на каких условиях готовы принять оффер, и предложите работодателю решить, что для этого нужно будет сделать.

«В моей практике был пример, когда условия оффера пересмотрели после обоснованного отказа. Шел подбор руководителя отдела продаж в агентство недвижимости. Кандидату была предложена действующая мотивация для этой позиции, но его не устроил процент от продаж. Кандидат отказался от оффера, обосновав так: он готов взять на себя больший объем плана и привести своих агентов, если его процент будет увеличен. Директор агентства пошел навстречу и увеличил процент, но ему был поставлен и больший план. Кандидат вышел на работу и стал по итогам года лучшим руководителем отдела продаж в компании», — рассказывает Надежда.

Недобросовестные работодатели могут предложить оффер, где указаны менее выгодные условия, чем обсуждалось на собеседовании. Они обещают оформить всё официально с теми зарплатой и требованиями, о которых договорятся с кандидатом. Не стоит доверять подобным предложениям — таким образом компания, скорее всего, пытается навязать вам менее привлекательные условия.

«Оффер не подписывают. И, если работодатель предлагает согласиться на навязанные им условия, а в процессе работы «договориться», с вероятностью 80–90% вы будете работать только на условиях работодателя. Также следует осторожно отнестись к компаниям, которые показывают оффер и тут же забирают, не дав даже сфотографировать.

Если вам прислали оффер, с условиями которого вы не согласны или хотели бы их изменить, будьте открытыми, задавайте все вопросы и вносите правки до момента подписания трудового договора, — советует Любовь Солдатова, региональный менеджер по персоналу. — Лояльность к кандидатам, которым уже предложили оффер, выше, чем ко всем остальным.

Поэтому честный аргументированный разговор об изменении условий вполне может закончиться в вашу пользу».

Это компромиссный вариант: когда и поторговаться хочется, и рисковать неплохим предложением страшно. Предложите пересмотреть оффер после первых результатов работы. Руководитель увидит вас в деле, а вы оцените уровень загрузки. Максимально проявив себя в первые месяцы, вы повышаете шанс на то, чтобы изменить зарплату в свою пользу.

«Если оффер не совсем устраивает, покажите наилучшие результаты во время испытательного срока, затем поговорите с руководителем о своих пожеланиях к мотивации, оперируя достижениями. Если не получится, то начинайте следующие переговоры по итогу окончания проекта или через год после выхода на работу. Снова — подкрепив переговоры своими достижениями», — рекомендует Надежда Нестерова.

Компания может заявить слишком высокие требования или неверно оценить размер вознаграждения, если позицию вводят впервые или назначение происходит в период реформ. Поэтому в предложении работодателя вы можете увидеть нереалистичные значения KPI или небольшую для такого объема задач зарплату.

Любовь Солдатова советует не молчать о своем недовольстве долго:

«Если вы скажете о несоответствии условий и объема работы через несколько дней или неделю, это будет воспринято с большим вниманием, чем если захотите изменить оффер через месяц. Важно при этом иметь нерушимые аргументы с расчетами. Это хорошо работает с кандидатами топ-уровня, в репутации которых работодатель уверен до приема на работу. Пример из моей практики: в приемную к новому руководителю пригласили новую помощницу. Уровень дохода согласовали с учетом графика работы с 9 до 18 часов, а сотрудница почти каждый день задерживается до полуночи. Помощница попросила прибавку через директора по персоналу, но получила отказ с мотивацией, что трудовой договор уже подписан. Девушка не сдалась и через руководителя, которому ассистировала, получила увеличение оплаты труда. Для этого было необходимо провести презентацию с аргументами в том числе о том, что компания потратит больше денег на поиск нового работника, если откажет ей. Вместо этого компании выгоднее пересмотреть условия оффера».

Стоит помнить, что оффер, как правило, не имеет юридической силы — такой силой обладает только подписанный трудовой договор и указанные в нем условия.

Оффер обычно направляют по электронной почте, без подписи должностного лица, которое имеет право заключать трудовые договоры от лица работодателя. Ничто не мешает потенциальному работодателю отменить свое предложение.

Исключение — когда вас письменно приглашают на работу в порядке перевода, и вы ради этого уволились (ч. 4 ст. 64, п. 5 ч. 1 ст. 77 ТК РФ). Но это очень специфический случай, не имеющий отношения к обычным офферам.

Еще оффер иногда выступает в судебных спорах одним из доказательств трудовых отношений, если имел место фактический допуск к работе без оформления. Но это тоже особый случай. Если к работе вы еще не приступали, то само по себе наличие оффера не мешает работодателю передумать.

Еще один риск — условия трудового договора у недобросовестного работодателя могут оказаться не такими, как обсуждалось в оффере. Совет простой: перед подписанием внимательно читайте все условия.

«В моей практике были случаи, когда кандидаты увольнялись с работы, получив оффер, но на новое место так и не выходили, потому что компания передумала закрывать вакансию или приняла другого работника.

Самый частый аргумент, который мы слышали от нанимающей стороны: обещать — не значит жениться, каждый защищает свои интересы, — рассказывает Любовь Солдатова. — Я отношусь к практике офферов как к лотерее: расслабиться можно, только тщательно сверив подписанный трудовой договор и предварительное предложение.

Но чаще всего работник получает трудовой договор, когда уже влился в работу, поэтому читает его «по диагонали». Из-за невнимательного изучения документов и возникает больше всего проблем».

• Советы, как улучшить свое резюме
• Советы по поиску работы
• Советы, как проходить собеседования