Продакт- и проджект-менеджер — две разные, но одинаково популярные современные профессии.

На примере двух героев разберемся, чем продакт отличается от проджекта и как стать тем и другим.

Когда-то я три года работал менеджером в официальном дилерском центре — продавал клиентам автозапчасти. В какой-то момент меня переклинило: я понял, что это не то, чего хочу, и в 2016 году ушел в предпринимательство.

Я был экспертом в автозапчастях, поэтому запустил продукт в этой же сфере. Мы быстро развивались и уже к четвертому кварталу 2016 года достигли потолка. Я не представлял, как дальше развивать бизнес, а потом узнал о продактах. Тогда в России плохо понимали эту профессию. Казалось, что эти ребята обладают сакральным знанием, которое нужно мне для того, чтобы пробить потолок и расти дальше.

На самом деле продакт анализирует рынок и конкурентов, общается с пользователями, закапывается в аналитику, проводит эксперименты, анализирует и разрабатывает пользовательские сценарии.

Легче сказать, чего он не делает.

Это позиция, которая сильно отличается по набору задач и целей от компании к компании.

Где-то есть продакты, которые отвечают за привлечение и активацию пользователей, кто-то отвечает за монетизацию, а еще есть продакты с функциями проджектов.

Для меня продакт-менеджер — это человек, которому больше всех надо. Его основная задача — сделать такой продукт, который будет востребован у пользователей и заработает деньги для бизнеса. Продуктом может быть любая вещь, с которой взаимодействует пользователь, но чаще всего в современном мире это веб-сервисы и мобильные приложения.

Решив развиваться в этой области, я переложил операционные задачи по основному проекту на бизнес-партнера и начал искать продакт-менеджерские позиции.

По невероятному стечению обстоятельств нашел ИТ-стартап, связанный с автосервисами, и попал туда в роли джуна-продакта.

У меня не было опыта, но меня взяли: я был очень упертым и настойчивым, бился во все двери, а еще понимал сферу и имел предпринимательский опыт.

Евгений на интенсиве Binary District. Источник: Binary District

В 2016 году я проходил курсы по продуктовому менеджменту от «Нетологии», но они на самом деле были больше про проджект-менеджмент и управление проектами, поэтому не сильно помогли. Реальные знания пришли с опытом, первыми шишками, болью и страданиями. Из академического были только статьи и книги, например «Спроси маму», «Бизнес с нуля. Lean Startup».

Я пришел через предпринимательство и запуск своего продукта. Это сложнее, но когда получаешь опыт самостоятельно, есть больше шансов устроиться куда-то. Люди, которые запустили что-то свое, знают цену деньгам. Они прошли через этап инвестирования собственных финансов, поэтому могут эффективнее распоряжаться бюджетом компании.

Курсы. На рынке много глубоких курсов для продактов — какие-то чуть хуже, какие-то лучше, но все довольно хорошие. Длятся они, как правило, год, некоторые — 14 месяцев. Они хорошо погружают в профессию, ее специфику и весь пул задач.

Можно пройти длинный курс, а можно — двухмесячный Go Practice. Он тоже будет считаться кейсом, который можно прикрепить в портфолио.

Go Practice — это крутая штука, которая за два месяца научит мышлению продакта и тому, как подходить к задачам с точки зрения данных.

Но надо помнить, что обучение на курсах кардинально отличается от реальности. Там рассказывают, как работать только с одним вариантом событий, но не показывают, как действовать в остальных.

Продакт-менеджмент не математика, где сложил два и два и получил четыре. Это огромное количество сценариев решения одной и той же задачи, а в рамках курсов обычно показывают прямолинейный подход.

После них человек сталкивается с действительностью и зачастую начинает теряться: ему говорили одно, а в жизни все немного иначе.

Менторство. Опыт хорошего ментора поможет свыкнуться с реальностью и преодолеть ее.

Джуны без присмотра часто решают задачи по своему усмотрению, но их действия могут быть неправильными, а они об этом даже не узнают.

Они привыкли делать A/B-тесты и радуются этому, но их тесты могут не учитывать множество мелочей и нюансов. Хороший ментор сделает получаемый опыт максимально полезным и релевантным.

Стать продактом в своей компании.

В большой компании, где есть культура продуктового менеджмента, можно прийти к CPO своего направления или к Head of Product и сказать ему, что вам хочется пойти в продакты.

Неплохих специалистов компании хотят удержать, поэтому могут попытаться устроить на желаемую должность. Возможно, предложат быть помощником квартал или два — и если откроется позиция, то переведут на нее.

https://www.youtube.com/watch?v=vb5vQ_H1kwA\u0026pp=ygVv0J_QtdGA0LXRhdC-0LbRgyDQsiDQv9GA0L7QtNCw0LrRgi3QvNC10L3QtdC00LbQvNC10L3Rgjog0LrQsNC6INGB0L7RgdGC0LDQstC40YLRjCDRgNC10LfRjtC80LUg0L3QvtCy0LjRh9C60YM_

Основная ошибка — засидеться в джуниорах, ничего не делать, не прокачиваться и не стараться вырасти. Компании набирают продактов-джунов крайне редко, открытых вакансий на рынке мало, и если все-таки удалось попасть в нишу, нужно всеми силами стараться перерасти в мидла.

Рынок продактов перегрет, но мидлов набирают чуть более охотно. Из джуниоров побеждает тот, кто больше всех хочет, запускает параллельно несколько продуктов, добавляется в друзья к классным продактам в «Фейсбуке» и просится, чтобы они стали его менторами.

В начале карьеры легко столкнуться с эффектом Даннинга — Крюгера. Сперва все получается, а потом при встрече с реальностью вы впадаете в отчаяние и понимаете, что область задач и проблем гораздо шире и глубже.

Это можно преодолеть только эволюционно. Придется погрузиться в детали, увидеть, что существует множество сложностей, понять, что вы умеете решать далеко не все задачи. Только со временем можно преодолеть спесь и эффект Даннинга — Крюгера. Нечасто люди готовы осознать на старте, что они мало знают, имеют недостаточно опыта и пока что не очень хорошие специалисты.

Сейчас я CPO, у меня в направлении шесть продакт-менеджеров, кроме этого, я делаю ProductHub. Когда я набираю людей, я смотрю на них через призму своих знаний. Для меня значимо само наличие опыта — не так важно, успешен он или нет. Запуск своего продукта — это кейс, и здесь есть много но: как человек действовал при запуске, как он мыслил, когда случались проблемы, какие решения принимал.

Я сам продакт-неудачник: прошел через тестирование 30 продуктов и только три из них выстрелили. Поэтому в других ценю не успешные запуски, а желание развиваться и тащить продукт. В основном выбираю тех, кто близок мне по духу. У людей, которые запустили что-то свое, гораздо выше вероятность попасть ко мне в команду, чем у кого-то другого.

Первый шаг отбора — тестовое. Оно нужно для того, чтобы понять, как мыслит человек с точки зрения продуктового подхода. Тестовое задание — это какая-то типичная продуктовая задача. На одной из последних моих вакансий оно звучало так: «Вы решили затащить в онлайн-чат банка продажу банковских продуктов.

Расскажите, как подойдете к этой задаче, что будете делать и как отслеживать эффективность. Нужно верхнеуровневое описание шаг за шагом». Тут есть вариативность, любой кейс можно решить абсолютно по-разному. У меня в голове есть свое видение — с точки зрения опытного специалиста.

Общаясь с кандидатами на этом этапе, я понимаю, как они мыслят.

После выполнения тестового формируется огромная табличка. Я создаю воронку: оцениваю кандидатов по четырем критериям, отбираю топ-10 и созваниваюсь с ними по «Зуму». На этом этапе важно определить их культурный код: насколько человек близок мне по духу и кайфово ли будет с ним работать. Тут нет определенных критериев — только ощущения и интуиция.

Я задаю им 20—30 объемных вопросов. Есть базовые, чтобы понять, что вдохновляет человека и как он решил стать продактом. Спрашиваю про задачи и о том, что принесло наибольшее удовлетворение за последний год. Когда последний раз учился и чему, с каким руководителем хотел бы работать, что важно в работе. Эти вопросы раскрывают мотивацию человека.

То, как человек отвечает на вопрос, показывает, насколько он открыт к диалогу, готов ли учиться и воспринимать критику.

Евгений на ProductSense 2019. Источник: productsense

Понять, ваше это или нет, можно только в боевых условиях. Курсы, книги и лекции нужны скорее для общего понимания. Они также помогут для расширения навыков, когда вы уже определились.

Важно осознавать свой прошлый опыт и то, в чем вы успешны. Когда я продавал запчасти, видел, что у меня хорошо получается управлять и организовывать работу, и я хотел этим заниматься.

При этом перспектив в офлайн-бизнесе я не видел, тянуло в ИТ-мир.

Если у вас есть какие-то хобби, можно наложить их на продуктовый менеджмент и понять, есть ли склонность к управлению, работе с людьми, созданию чего-то классного и полезного.

https://www.youtube.com/watch?v=vb5vQ_H1kwA\u0026pp=YAHIAQE%3D

Базовое развитие выглядит как рост от джуна до сениора. Где-то на уровне мидл+ или сениора начинаешь больше развиваться как пипл-менеджер, то есть как управленец и лидер. В этот момент, если повезет и будут открытые вакансии, можно стать CPO или Head of Product. На vc.ru есть подробный гайд по пипл-менеджменту.

У нас в России не сформировано понимание того, кто такие CPO, Head of Product или продуктовые директора. Пока это воспринимается как одно и то же. Но для продакта это верхние уровни роста. Дальше можно стать СЕО какого-либо продукта.

Еще есть вариант стать операционным директором. Это довольно редкие случаи, чаще продакты не двигаются в этом направлении, а начинают запускать свой продукт.

Это более логичный вариант, так как там нет ограничений, в том числе в финансовом плане.

Финансовые перспективы продактов. В Москве талантливые джуны могут зарабатывать от 70 до 120 тысяч рублей. Мидлы — от 120 до 200 тысяч, но чаще в районе 150—160 тысяч рублей. Сениоры — от 200 до 260 тысяч рублей, CPO и Head of Product получают от 260 тысяч и выше.

До университета я за деньги настраивал и восстанавливал компьютеры знакомым. Во времена учебы работал учителем английского и техническим переводчиком. А после открыл собственный бизнес — магазин лицензионных видеоигр для консолей. Попутно запустил кальянный кейтеринг.

Илья в своем магазине видеоигр

В конце 2018 года почувствовал, что перестал получать удовольствие от работы, и захотел все поменять. Мои проекты были связаны со сферой обслуживания, а денег в городе больше не становилось.

Передо мной стоял выбор: или кредитоваться, чтобы расширить бизнес и отъесть доли конкурентов, или закрываться.

Я не чувствовал, что готов брать кредит, поэтому разбирался, какие у меня есть профессиональные возможности дальше.

ИТ-сфера меня привлекала всегда, особенно работа с иностранцами. Тогда я начал изучать вакансии. В моем случае подходящей позицией стал проджект-менеджер. Когда я детально изучил, чем занимаются проджекты, убедился, что многие мои навыки пригодятся.

Проджект — главное связующее звено между заказчиком и командой разработки. Его роль в команде — превращать идеи заказчика в понятные задачи для команды.

Моя работа заключается в том, что я структурирую хаотичный список задач и делаю из него детальный план действий, на который смогут ориентироваться как заказчик, так и команда.

Кроме того, помогаю прояснять любые возникающие вопросы обеим сторонам, минимизирую риски по проекту, отвечаю за настрой команды и уверенность, что путь, которым мы движемся, верен и соответствует ожиданиям заказчика.

Еще я тесно взаимодействую с командой, с которой регулярно обсуждаю, что можно улучшить в проекте, и утверждаю такие улучшения с заказчиком. К примеру, заказчик попросил добавить кнопку в интерфейс.

Если эта кнопка вызывает у меня и команды сомнения, то я выясняю, какую проблему заказчик хочет решить с помощью этой кнопки. Затем мы думаем, как эту проблему можно решить эффективнее и правильнее с точки зрения UX. Потом я возвращаюсь к заказчику, чтобы обсудить придуманные с командой варианты.

Вместе мы приходим к оптимальному решению, которое устроит всех и даст наилучший опыт для пользователя.

В отличие от продакта, который деятельно погружается в продукт и работает с метриками, проджект отвечает за достижение результатов в оговоренный срок, за команду, настрой на проекте.

До ИТ у меня уже был практический опыт управления проектами и собственными бизнесами, но при этом я никогда не управлял разработкой. Во всякие курсы я не верю: считаю, что при наличии интернета и умения искать можно и самому набраться знаний, чтобы попасть в проджекты. Я читал много материалов на «Хабре» и vc.ru, в которых люди делились историями о проблемах в разработке, — мне помогло.

В 2019 году я устроился на позицию проджекта-джуна в ИТ-аутсорс-компанию Fora Soft, которая специализируется на создании мультимедиарешений, таких как видеостриминг и видеозвонки, для зарубежных заказчиков.

Спустя пару недель после трудоустройства один из проджектов ушел в отпуск, и в это время я управлял его проектами. Это помогло подтвердить мои навыки и пройти испытательный срок раньше положенных трех месяцев.

У нас крутая компания, и в ней много хороших специалистов. Именно там я начал регулярно общаться с разработчиками, узнавать технические подробности и особенности того, чем мы занимаемся.

Например, если у нас был проект, связанный с видео, то я изучал, как конкретно он работает «под капотом» и почему именно так. На некоторых проектах активно лез в код, изучал его, гуглил неизвестное.

Как обычно, помогал «Хабр»: к примеру, у команды разработки «Одноклассников» хорошие статьи про видео.

В ИТ нельзя стоять на месте: технологии регулярно обновляются, поэтому очень важно продолжать развиваться. Если бы я только работал и не изучал ничего, то быстро бы потерял работу.

Мой рабочий день на 40% состоит из разговоров — и если ненавидеть всех людей, то долго так не протянуть. Я налаживаю отношения с заказчиками, выясняю их ожидания, провожу собрания, созвоны и встречи.

Отличительная черта хорошего проджекта — он всегда отвечает за свои слова, в противном случае это плохой менеджер. Поэтому важно выявлять риски, снижать их, контролировать проектную документацию. Я делаю все это, но кроме прочего, составляю и согласовываю задания по проекту, расставляю приоритеты по задачам, распределяю задачи по команде, контролирую качество и сроки в рамках бюджета.

Если вы только задумываетесь о работе в ИТ, начинайте читать все статьи на «Хабре» и vc.ru, связанные с разработкой. Любые непонятные термины гуглите, разбирайтесь. Смотрите выступления разработчиков известных мировых продуктов.

Если сумели попасть в профессию на джуниор-позицию, рекомендую «Руководство к своду знаний по управлению проектами. Руководство PMBOK». Раньше его читать не стоит: будет слишком много теории, которую сложно понять без практики. Каким конкретно способом будете получать знания, не важно.

Главное — хотеть их получить и найти подходящие для себя инструменты.

Основные ошибки, с которыми сталкиваются проджекты, можно разделить на три типа.

Неверно рассчитывать сроки. Если разработчик сказал, что сделает задачу за день, то нельзя говорить заказчику эту же оценку, так как обязательно что-то пойдет не так. Всегда надо давать сроки с запасом. Если быстрее сделаете, то раньше отдадите и порадуете заказчика.

Не выяснять требования. Для любой задачи, даже самой маленькой, необходимо подготавливать детальные требования, где не останется каких-либо вопросов или неясностей. Если не сделаете это сразу, то потом обязательно аукнется.

Не контролировать все этапы работы. Столкнулся с этой проблемой на удаленке. Когда все работали из офиса, то было легко понять, работает сотрудник или нет. А на удаленке такой возможности нет.

На ежедневных созвонах сотрудник уверял, что все идет по плану, а в реальности сидел и ничего не делал. Это вскрылось, когда пришло время первого демо заказчику. У нас оказалось ничего не готово, и в итоге мы потеряли проект.

Сотрудника уволили, а я стал регулярно проверять, что актуальный код лежит в репозитории компании.

Чтобы стать проджектом, просто знаний недостаточно. На мой взгляд, нужно еще любить помогать людям, общаться с ними. Но в целом достаточно уметь слышать и слушать людей, адекватно оценивать сроки и риски и не пускать все на самотек. С такими исходными данными можно погружаться в процесс разработки, изучить, как все работает, и пробовать подавать резюме.

Финансовые перспективы проджектов. Я не отслеживаю рынок постоянно. В Петербурге, где я живу, по моему ощущению, зарплаты джунов начинаются от 35 000 ₽, если фирма работает с русскими заказчиками. Те, кто работает с иностранцами, предлагают в среднем от 50 000 ₽. Я получаю более 100 000 ₽, и каждые полгода моя зарплата продолжает расти.

Как junior менеджеру продуктов составить хорошее резюме и сопроводительное письмо — советы экспертов

Резюме и сопроводительное письмо — ключевой инструмент для конверсии отклика на заявку в собеседование. Слабое резюме — как плохая реклама: деньги и силы на производство и дистрибуцию потрачены, а результата нет. Мы поговорили с экспертами и собрали советы, как начинающему менеджеру продуктов написать резюме и сопроводительное письмо, чтобы попасть на собеседование. О чем расскажем:

1. Что хочет увидеть в резюме HR и как пройти первый барьер на пути к работе менеджером продуктов.
2. Что и как оценивают нанимающие менеджеры продуктов.
3. Как сделать хорошее резюме и сопроводительное, каких ошибок следует избегать.
4. Что писать в резюме, если у вас нет опыта в менеджменте продуктов.

Оглавление

В предыдущих статьях нашего гайда для начинающего менеджера продуктов мы разобрались, какие soft skills и hard skills нужны на разных уровнях, как их оценить и прокачать, посмотрели на сценарии перехода в менеджмент продуктов из разных профессий. 

Что хочет увидеть HR в резюме менеджера продуктов

Первый, кто смотрит ваше резюме, — HR-специалист. Ему важно за 10−30 секунд оценить, подходите вы под требования вакансии или нет. Только если вы проходите этот фильтр, резюме попадает нанимающему менеджеру продуктов. Поэтому ваше резюме и сопроводительное письмо должны аргументировано сказать HR-специалистам: я подходящий кандидат для этой вакансии. 

HR-специалисты не просто побуквенно сравнивают резюме с описанием вакансии — через них проходит большой поток людей и они с первого взгляда могут достаточно точно определить, подходит ли кандидат компании, соответствует ли он вакансии — и это будет вполне компетентная оценка. HR полноценно участвует в подборе специалистов и его мнение важно для команды. Поэтому помогите ему адекватно оценить вас — никто не будет дополнительно разбираться, хороший вы или плохой, если в резюме и сопроводительном не за что зацепиться.

Юлия Сердитова, HR Business Partner, Wrike

Те, кто планирует перейти в продуктовый менеджмент, в основном стараются по-максимуму описать весь свой предыдущий опыт. При этом редко такой опыт выглядит подходящим с точки зрения компетенций менеджера продуктов. Совет здесь простой: проанализировать, какие умения и навыки нужны менеджеру продуктов на старте, и подсветить их в резюме. Например, описать реализованные проекты и достижения на предыдущих местах работы.

Одно из важных качеств менеджера продуктов на любом этапе профессионального роста — умение уместить максимум полезной информации в небольшом по объему, но емком и полезном описании. Поэтому, улучшая таким образом свое резюме, вы прокачиваете это умение, а значит, становитесь еще чуть ближе к профессии вашей мечты.

Заметно выделяются резюме, в которых кандидаты рассказывают не только про свои обязанности, но и достижения — пусть даже не связанные с продуктом. Правда, заявляя про достижения, нужно быть готовым доказывать, в чем именно была ваша личная заслуга.

Осознание своих достижений и умение о них рассказать тесно связано еще с одним важным «навыком» успешного менеджера продуктов — пониманием, зачем вообще такой специалист нужен в команде и компании, каких целей он должен достигать и какую ценность приносить.

В резюме нам важно увидеть то, что может быть полезно на позиции junior менеджера продуктов: опыт управления проектами, общение с кросс-функциональными командами, работа с командой разработки, аналитика и прочая.

Например, есть резюме, где опыт сфокусирован на продажах, развитии бизнеса. Да, это отличный опыт, но он лежит в другой плоскости, которая с управлением продуктом не пересекается. По крайней мере, у нас в Wrike.

Светлана Аюпова, ex-Head of marketing products, Skyeng

Важно писать резюме под конкретную вакансию и конкретную компанию. Рассматривайте свой опыт и умения через призму задач в вакансии. Не забывайте, что для HR «user research» и «custdev» могут быть двумя несвязанными терминами: старайтесь писать тем же языком, который используется в вакансии.

Сократите до минимума нерелевантный опыт, воду. Важны результаты — что вы сделали, а не делали. Добавьте структуру. Уберите лишние навыки: оставьте 4−7 ключевых и профильных. 

Ваше резюме должно быть таким, чтобы рекрутер пробежал его глазами за минуту и «купил» вас (смотрите пример резюме на junior-позицию — прим. ред.). Пусть оно будет суперстандартным по форме: с таким легче и проще работать. Имейте в виду, что у рекрутера в день может быть пара сотен резюме — особенно если компания популярна среди соискателей.

Что и как оценивают нанимающие менеджеры продуктов

Даже самый компетентный HR не сможет до конца проверить hard и soft skills, подходящие для конкретной вакансии. Поэтому все релевантные резюме попадают к внутренним заказчикам — менеджерам продуктов, которые ищут людей в свою команду.

Им важно увидеть, как вы мыслите, что делали, какие навыки у вас есть и каких результатов вы смогли достичь.

 Сооснователь и CPO Skyeng, Харитон Матвеев, в подкасте make sense поделился опытом найма опытных менеджеров продуктов: многие из соискателей представляют свои результаты в виде «делал», а не «достиг». Например, строил команду, запускал продукт, работал с аналитикой.

По его мнению, это переводится как «тратил бюджеты». Кратко отразите в резюме и сопроводительном свои результаты, выраженные в цифре, конкретных показателях — это выгодно выделит вас среди соискателей. 

Светлана Аюпова, ex-Head of marketing products, Skyeng

В Skyeng, в первую очередь, обращают внимание на самоходность сотрудника: умение самостоятельно идти к цели, преодолевая сложности, без внешней мотивации и руководителя, который «нежно дует в попу» на каждом шаге. А остальное зависит от конкретной команды: где-то суперважны Hard Skills и аналитика. 

Вообще, Soft Skills важны везде, просто в разной степени: одной компании достаточно среднего уровня, другая ожидает, что соискатель умеет договариваться, находить ресурсы и оптимизировать решения, а третья подбирает тех, кто способен генерировать нестандартные и смелые решения.

Как стать продакт-менеджером? Где учиться, сколько получает?

Сегодня профессия продакт-менеджера востребована на рынке. Сами посудите: появляется много стартапов, которые запускают и развивают продакт-менеджеры. В первую очередь, речь идёт о сфере IT, где появляются новые сервисы, платформы и мобильные приложения. Разбираемся, как и зачем становиться продакт-менеджером.

В этой статье:

Чем занимается продакт-менеджер  Пути входа в профессию продакт-менеджера Где учиться на продакт-менеджера Плюсы и минусы профессии продакт-менеджера Зарплата продакт-менеджера Где могут работать продакт-менеджеры Примеры компаний с вакансиями продакт-менеджера

 Как построить карьеру продакт-менеджера

Чем занимается продакт-менеджер 

Продакт-менеджер — специалист, ответственный за запуск и производство цифрового продукта. Он стоит у истоков зарождения идеи, и он же выводит продукт на рынок. Его команда состоит из разработчиков, дизайнеров, аналитиков, маркетологов, финансистов. Продакт-менеджер выстраивает процессы так, чтобы результатом их совместной работы получился классный продукт, востребованный на рынке.

Работа продакт-менеджера — соединять всех со всеми, направлять других специалистов, мастерски отлаживать процессы создания нового продукта. Чтобы это получалось, продакт-менеджеру нужно разбираться сразу в нескольких направлениях — техническом, аналитическом, дизайнерском, бизнесе. При этом ему нужно уметь не перетягивать одеяло на себя, делегируя задачи членам команды. 

Ещё одна забота продуктолога — постоянно думать о последнем звене этой цепочки — клиенте. На его плечи возложено думать, как клиент, чувствовать, как клиент, смотреть на конкурентов глазами избирательного клиента, знать клиентские потребности и боли. Ведь в конечном счёте смысл его классной организации процесса в том, чтобы продукт стал полезным для клиента.

Продакт-менеджера трудно назвать рядовым сотрудником компании. Это человек-оркестр, который отлично разбирается в продукте, умеет его продвигать, разбирается в тонкостях работы с целевой аудиторией. И да, во многом именно от работы продакт-менеджера зависят прибыль компании и перспективы проекта. 

Ключевые навыки продакт-менеджера:

• аналитический склад ума;
• креативность и нестандартный подход;
• лидерские качества;
• умение делегировать;
• системное мышление;
• убедительность;
• умение слушать и работать в команде;
• стрессоустойчивость;
• задатки коуча, чтобы вдохновлять и объединять команду;
• неисправимый оптимизм;
• настойчивость.

Пути входа в профессию продакт-менеджера

• аналитический склад ума;
• креативность и нестандартный подход;
• лидерские качества;
• умение делегировать;
• системное мышление;
• убедительность;
• умение слушать и работать в команде;
• стрессоустойчивость;
• задатки коуча, чтобы вдохновлять и объединять команду;
• неисправимый оптимизм;
• настойчивость.

Стать продакт-менеджером непросто. Самая частая история попадания в эту профессию выглядит так: вы пришли в компанию на другую позицию, хорошо изучили дело компании, боль клиента, на которого ориентирована эта компания, проявили лидерские качества и продвинулись по службе. Дальше перечислим несколько шагов, которые помогут вам войти в профессию.

• аналитический склад ума;
• креативность и нестандартный подход;
• лидерские качества;
• умение делегировать;
• системное мышление;
• убедительность;
• умение слушать и работать в команде;
• стрессоустойчивость;
• задатки коуча, чтобы вдохновлять и объединять команду;
• неисправимый оптимизм;
• настойчивость.

Изучите опыт других продакт-менеджеров

Начните с чтения книг и статей, например книга «Бизнес с нуля. Метод Lean Startup» Эрика Риса, которую многие рекомендуют как основополагающую для ознакомления с профессией.

Подпишитесь на тематические Telegram-каналы и подкасты. Например, интересный Канал о кейсах в digital продуктах и проектах с ироничным названием «Нормально делай, нормально будет».

О продуктовом менеджменте можно многое почерпнуть из канала «Борода продакта». Будьте в теме!

Рассмотрите смежные области, чтобы получить нужный бэкграунд

Разработка, графический дизайн, редактура, аналитика — три столпа, на которых базируется профессия продакт-менеджера. На базовом уровне ему нужно понимать специфику каждой из этих областей. Стартовать в одной из них куда проще.

Подыщите хороший обучающий курс

Когда вы подробнее узнаете о профессии, вам будет легко найти подходящий онлайн-курс. Располагая первичным представлением о профессии, её задачах, вы сможете найти курс, который принесёт пользу и упоминание которого в резюме не будет пустым местом. Кстати, не стоит пренебрегать откликами бывалых продактов на те курсы, которые приглянулись им в начале карьеры. 

Выберите классного наставника

Важно, чтобы вас учил практикующий продакт-менеджер, у которого есть за  плечами крутые кейсы. 

Где учиться на продакт-менеджера

Профессия продакт-менеджера пока только развивается, поэтому специальность пока не входит в перечень университетских программ.

Некоторые университеты, отвечая запросам времени, уже начинают предлагать профессиональную переподготовку на продакт-менеджеров. Например, в НИУ ВШЭ запустили программу профессиональной переподготовки для продакт-менеджеров.

Это практико-ориентированный курс, призванный подготовить к реальной работе в стартапе и корпорации.

Также эффективным будет получить одну из смежных специальностей: разработчик, графический дизайнер, аналитик. Здесь стоит рассматривать факультеты прикладной информатики, бизнеса и управления, графического дизайна, которые есть во многих российских вузах.

Плюсы и минусы профессии продакт-менеджера

Преимущества специальности:

• стремительный личностный и профессиональный рост;
• достойная оплата труда;
• возможность работать удалённо;
• навыки, востребованные в любой точке мира.

Недостатки специальности:

• нерегламентированный рабочий график;
• цейтнот 90% времени;
• постоянное взаимодействие с людьми.

Зарплата продакт-менеджера

Зарплата продакт-менеджера в России и странах СНГ существенно ниже, чем в странах Европы и США. На HeadHunter предлагаемая зарплата от 150 000 до 300 000 рублей. 

Зарплата продакт-менеджера на примере вакансий, размещённых на сайте hh.ru

При счастливом стечении обстоятельств можно стартануть на позиции Junior или стажёра и рассчитывать на зарплату от 50 000 до 80 000 рублей.

Средняя зарплата продакт-менеджера в западных компаниях — в среднем от €5 000 в месяц.

Вот, например, потенциальная заработная плата в разных европейских странах, которую можно рассчитать на сайте LinkedIn (если не получается зайти на сайт, используйте vpn).

Важно иметь в виду, что должность предполагает быстрый профессиональный рост. Как правило, зарплата продакт-менеджера растёт сообразно его опыту. 

Где могут работать продакт-менеджеры

Как в больших корпорациях, так и в маленьких стартапах. Как в России, так и за рубежом. Как очно, так и онлайн. Эта профессия даёт свободу.

Примеры компаний с вакансиями продакт-менеджера

Продакт-менеджеры нужны в любой сфере бизнеса. Всё, что связано с созданием продукта и его продвижением на рынке, нуждается в грамотном менеджере, способном организовать запуск от А до Я. Поэтому “продуктовые” вакансии могут встречаться в самых разных сферах рынка. Вот примеры некоторых из них:

​Скрины из Telegram-канала «Связи» с вакансиями в сфере IT

Большую роль в профессии продакт-менеджера играют soft skills, например, желание постоянно развиваться, умение работать в команде и принимать разный фидбэк, иметь пытливый ум и генерировать идеи. Если это про вас, тогда нет никаких преград, чтобы стартануть и преуспеть в этой профессии. 

Продукт-менеджер: кто это (14 обязанностей) + зарплата (13 KPI)

Продукт-менеджер (он же менеджер по продукту) — сотрудник, отвечающий за создание нового продукта или изменение / улучшение существующего.

Представьте, что покупатель заходит в магазин в поисках брюк. И находит, вроде бы, отличную модель, но вот беда — на брюках нет карманов! А ведь эта модель просто идеально сидит по фигуре, но ещё карманы бы сюда…

А теперь представьте, что продукт-менеджер видит эти страдания клиента, хватает брюки и бежит в ателье пришивать карманы (я утрирую, конечно). А потом выпускает обновленную модель в продажу. Клиент счастлив, владелец магазина тоже.

В общих чертах так работает продукт-менеджер. Но давайте вернемся сейчас в нашу реальность и разберемся в этом вопросе подробнее.

О профессии

Если Вы ненароком решили, что продукт — это тот же маркетинг-менеджер или проджект-менеджер (а может Вы слышали еще что-то похожее), то нет. Это не так. В целом здесь много особенностей, поэтому я подробно расписала для Вас все нюансы работы продакт-менеджера.

1. Разница между product manager, project manager и marketing manager

Чтобы Вы не путались между этими специалистами, нужно понять, что они занимаются разной работой и задачи и функционал у них различны. Чтобы в этом разобраться, сравните рабочие процессы трех сотрудников.

Продукт-менеджер	Маркетинг-менеджер	Проджект-менеджер
Как работает	Изучает аудиторию, чтобы влиять на продукт	Изучает продукт, чтобы влиять на аудиторию	Координирует работу команды над продуктом
Взаимодействие с командой	Получает информацию для изменения / улучшения продукта	Получает информацию для использования ее в продвижении	Выясняет мотивацию и корректирует работу
Результат работы	Создание продукта лучше, чем у конкурентов	Продвижение и продажа продукта в условиях конкуренции	Завершение проекта в сроки в в рамках бюджета

Нетрудно догадаться, что продукт-менеджер работает в команде с остальными ведущими спецами (здесь еще и дизайнеры, и программисты, и топ-менеджеры, и т.п.). Но зоны ответственности между ними разделяются, запомните это.

2. Обязанности продакт-менеджера

Их у продакта очень много, поэтому я постаралась разбить их по этапам, чтобы не получилось просто перечисление пунктов должностной инструкции.

Группа 1. Подготовка

1.1 Проводит анализ и тенденции рынка, развитие продуктов и изменение продуктовых метрик (объемов продаж, рентабельности, возвратов и т.п.);

1.2 Анализирует информацию от продажников, маркетологов, служб сервиса, чтобы понимать тенденции и потребности рынка, недостатки и преимущества продуктов;

1.3 Анализирует конкурентов — ассортимент, плюсы и минусы их продуктов, чтобы вывести формулу лучшего продукта.

Группа 2. Разработка продукта

2.1 Определяет бизнес-цель продукта и каналы сбыта, условия продаж, сферы применения продукта для специалистов по маркетингу и продажам;

2.2Участвует в формировании технических заданий и требований на разработку, составляет требования, предъявляемые к продукту;

2.3 Контролирует работу команды на промежуточных этапах, выясняет, что нужно изменить или сделать дополнительно для лучшего результата.

Группа 3. Тестирование и доработка

• 3.1 Организовывает проведение тестирования продукта на реальных продажах и потребителях;
• 3.2 После теста осуществляет доработку продукта, вносит исправления и корректировки;
• 3.3 Актуализирует по итогам тестов роли, задачи и зоны ответственности в команде, технические задания и требования;

3.4 Взаимодействует с маркетингом и HR, готовит продукт к запуску.

Группа 4. Сопровождение продукта

1. 4.1 На регулярной основе проводит продуктовую аналитику, повышает такие показатели, как процент потребителей и обхват рынка;
2. 4.2 Постоянно развивает продукт на основе полученных сервисных показателей и обращений потребителей;
3. 4.3 Делает бюджетное планирование;

4.4Совершенствует продукт, выводя, например, из ассортимента устаревшие модели.

На правах рекламы

Узнать подробнее Узнать подробнее Узнать подробнее

3. Навыки и компетенции продакт-менеджера

В целом ничего эдакого здесь нет, но обойти эту тему невозможно, поэтому перечислю ключевые навыки продукт-менеджера (по умолчанию считаем, что образование у специалиста есть, иначе какой он, собственно, специалист).

• Коммуникационные. Продакт взаимодействует со многими специалистами и должен одинаково хорошо понимать специфику каждого;
• Стратегические. Умение видеть картину в целом и заранее оценивать риски и продумывать их снижение. Замечать тенденции и действовать в соответствии с ними, расставлять приоритеты;
• Предпринимательские. Способность принимать решения с учетом многих факторов (выгоды, эффективности и тп.);
• Тайм менеджмент. Специалист должен эффективно планировать и распределять задачи для себя и для команды;
• Анализаторские. Умение быстро принимать эффективные решения. Часто продукт-менеджер сталкивается с конфликтами разработчиков и производства, маркетологов и сервиса и т.д.

Где же ты, идеальный кандидат?

4. KPI продакт-менеджера и отчеты

KPI продакт менеджера не включают в себя промежуточные результаты. Главное для Вас — итоговый результат, а не то, кто с кем договорился, верно? Основные показатели для продакт — это показатели лояльности клиентов, количество покупок, отток клиентов и процент их удержания.

Но это далеко не все kpi, для удобства я расписала показатели эффективности, которые нужно запрашивать и в отчетах специалиста, в таблице.

Цели	Метрики
Монетизация	— Paying customers (количество платящих клиентов);- LTV (сколько денег приносит пользователь за время);- ARPU (средняя прибыль от одного пользователя за определённый срок);- AOV (размер среднего чека);- RPR (частота повторных покупок);- Marketing costs (затраты на привлечение клиентов);- CAC (затраты на привлечение клиентов, разделенные на количество платящих клиентов).
Привлечение клиентов	— Customer churn (отток клиентов);- Revenue churn (отток доходов);- MAU (количество активных пользователей в месяц); — Active Users (количество активных пользователей продукта).
Обратная связь	— NPS (показатель лояльности клиентов);- CSI (индекс удовлетворенности клиентов).