Самым важным этапом приёма на любую работу является собеседование. На нём соискатель раскрывается со всех сторон, что позволяет оценить его работодателю.

Для отдельных специальностей интервью играет особую роль, потому что демонстрирует поведение людей на потенциальной должности.

Когда молодые люди задумываются, как пройти собеседование на менеджера по продажам, им лучше помнить: для этого нужны те же навыки, что и во время презентации товара будущим покупателям.

Требования к менеджеру по продажам

Менеджер по продажам представляет интересы компании, в которой трудоустроен. В его задачи входит продать товары или услуги, что должно принести прибыль фирме, а ему — доход, который напрямую зависит от его усилий и умений.

В его обязанности часто входят не только продажи, но и финансовый или маркетинговый анализ. Собеседование с менеджером по продажам должно выявить, обладает ли он целым рядом качеств:

• коммуникабельностью — умением найти подход к любому человеку, налаживать контакты так, чтобы человек захотел снова обратиться в эту фирму;
• активностью — часто он должен сам находить клиентов;
• целеустремлённостью и амбициозностью — менеджер должен видеть результат и смело к нему идти, преодолевая трудности;
• стрессоустойчивостью — бывают разные ситуации во время работы, во всех случаях нужно сохранять рассудок и не давать власти эмоциям.

Подготовка к собеседованию

Собеседование на менеджера по продажам пройдёт успешно, если тщательно подготовиться к этому. На степень подготовки влияют следующие факторы:

• предшествовало ли собеседованию на менеджера какое-либо общение с работодателем, включая отправку резюме;
• будет ли оно проводиться офлайн или онлайн;
• уровень имеющихся знаний о потенциальной должности.

При отсутствии информации о предстоящей работе заблаговременно до собеседования на менеджера необходимо получить как можно больше информации о компании, её руководстве, сотрудниках.

Сведения могут быть как из открытых источников (СМИ), так и из частных разговоров, не стоит ими пренебрегать, даже если они носят негативный характер.

Эти данные могут повлиять на решение соискателя устроиться на работу, если его кандидатуру одобрят.

Также важно наглядно продемонстрировать работодателю или менеджеру по персоналу свои достижения. Для этого непосредственно до собеседования на менеджера по продажам необходимо сделать качественную самопрезентацию, которая расскажет обо всех достижениях соискателя. Она будет иллюстрацией изложенного в резюме. Если опыта работы нет, то можно смоделировать какой-нибудь проект.

Собеседование на менеджера не может пройти успешно без знания соискателем положения в отрасли, в которую он собирается устроиться продажником. Мало собрать подходящие сведения в сети, желательно прочитать самые известные книги о продажах. Кандидат сразу же резко вырастет в глазах работодателя, что даст ему неоспоримые преимущества перед другими соискателями.

Существуют ещё несколько рекомендаций, позволяющих удачно пройти собеседование на менеджеру по продажам:

• проверить своё резюме — вопросы могут быть задавать по нему, сделать на всякий случай несколько копий;
• подумать о своём внешнем виде — подготовить одежду, она должна соответствовать официальному стилю, не быть вызывающей и яркой, это касается мужчин и женщин;
• хорошо выспаться и отдохнуть непосредственно перед тем, как пройти собеседование на менеджера;
• составить список предполагаемых вопросов и тщательно продумать свои ответы на них;
• важно не только знать всё в теории досконально, но и поработать над своими эмоциями, чтобы на собеседовании контролировать их, для этого следует проговорить ответы перед зеркалом, наблюдая за мимикой и жестикуляцией, можно записать их на диктофон, потом прослушать и поработать над ошибками.

Начало собеседования

В день собеседования менеджеру необходимо приехать в офис без опозданий, для этого нужно выйти из дома заблаговременно, чтобы избежать пробок на личном или общественном транспорте. Все работодатели ценят пунктуальность, поэтому это будет хорошим бонусом при решении вопроса о трудоустройстве.

Одна из распространённых стратегий, когда сам работодатель или специалист по кадрам опаздывают. Если соискатель задумывается, как пройти собеседование на менеджера и устроиться на должность, то он должен проявить выдержку и терпение, реагировать на это с улыбкой. Это специальный ход, чтобы проверить стрессоустойчивость будущего работника.

Ещё несколько приёмов, используемых опытными рекрутерами, желающими испытать кандидата:

• вопросы задаются нарочно раздражённым тоном или высокомерно, допускается переход на «ты», чтобы увидеть, как поведёт себя интервьюируемый;
• собеседование на должность менеджера по продажам проходит в сложных условиях — постоянный шум, интервьюер отвлекается на посторонние разговоры, говорит, что спешит;
• соискателю адресуются намеренно провокационные вопросы.

Если соискатель не растеряется, не разозлится, будет держать себя в руках, то его шансы на трудоустройство значительно повышаются, потому что так он потом будет общаться с клиентами. Проходить собеседование нужно:

• с уверенным и спокойным тоном голоса;
• без пауз в предложениях и без слов-паразитов;
• не сутулясь и не раскачиваясь на стуле;
• не теребя в руках какие-либо предметы.

Вопросы

Под собеседованием менеджера по продажам часто понимается диалог между работодателем и потенциальным работником. На последнем лежит задача показать себя с наилучшей стороны.

Оно может протекать в форме вопросов и ответов с обеих сторон. Работодатель может общаться с соискателем по его резюме, может попросить заполнить анкету, а потом уточнять нужные сведения.

Специалист по продажам должен быть готов к любому повороту дела.

Соискателю

На собеседовании менеджеру задают различные вопросы, их можно объединить в 3 группы: личные, профессиональные, непосредственно связанные с продажами.

Некоторые из них могут быть с подтекстом, который надо суметь почувствовать. Среди личных вопросов наиболее часто звучат следующие:

• о возрасте, образовании, семейном положении, хотя об этом написано в резюме, интервьюер может спросить, на некоторые вопросы, касающиеся личной жизни, собеседник может отказаться отвечать;
• о положительных и отрицательных чертах характера, не стоит подробно описывать ни те, ни другие, лучше сконцентрироваться на тех качествах, которые необходимы для данной должности;
• о тайм-менеджменте — нужно понять, является ли работодатель его приверженцем, в зависимости от этого давать ответ;
• о способности обмануть — провокация, от которой лучше отшутиться.

Среди профессиональных вопросов наиболее часто используются:

• наличие опыта, даже если указано, что соискатель без опыта (выпускник), это может прозвучать, лучше ответить — есть желание набраться опыта в этой компании;
• на фразу, набившую оскомину «Кем Вы видите себя через 5 лет?» нужно ответить нестандартно — работодатель оценит;
• если причины увольнения с прежнего места работы носили личный характер, не стоит об этом сообщать, хорошо сказать, что был необходим профессиональный рост;
• описание лучшей сделки — нужно привести реальные факты.

Одновременно самый сложный и простой этап собеседования менеджера по продажам — вопросы, касающиеся непосредственно продаж. Среди них выделяются:

• способы продажи продукции компании — к этому лучше подготовиться заранее, импровизировать может быть сложно;
• почему нужно принять Вас — провокационный вопрос, в котором интервьюер обращает внимание не на смысл слов, а на то, как кандидат их преподносит, на эмоциональный посыл;
• отношение к холодным звонкам — ответ должен быть положительным, допускается разная эмоциональная окраска;
• способы привлечения клиентов — здесь появляется возможность показать себя со всех сторон, призвав на помощь фантазию.

Часто работодатели хотят увидеть соискателя в деле. Для этого они предлагают ему продать ручку или другой предмет, который окажется под рукой. Этот момент нередко является ключевым в собеседовании менеджера, поэтому стоит к нему подготовиться дома. Исходя из наблюдений за кандидатом, напрашивается вывод, какой он продавец.

Работодателю

Наличие у соискателя вопросов к потенциальному работодателю демонстрирует его неподдельный интерес к месту работы, к компании. Благодаря им собеседование менеджера по продажам пройдёт успешно и продуктивно, обе стороны останутся довольны друг другом. Среди этих вопросов могут быть:

• о должностных обязанностях — если они подробно описаны в объявлении о вакансии, то не стоит просить их дублировать, можно лишь уточнить непонятные моменты;
• клиентская база — придётся ли менеджеру самостоятельно искать клиентов;
• бонусы за продажи, размер оклада должен быть известен изначально, а система начисления бонусов — нет;
• возможности карьерного роста;
• разделение менеджеров, закрепление за ними клиентов;
• система наставничества.

Собеседование всегда стресс для соискателя, но человек, обладающий навыками продаж, не будет сильно переживать, как пройти собеседование на менеджера, у него есть хорошая база знаний. С нею он без проблем устроится на другую работу, даже если в этой компании итог собеседования будет для него отрицательным.

Загрузка…

Главная/Успех и деньги/Собеседование как этап трудоустройства менеджера по продажам

HowTo: Собеседования для менеджеров и не только — Вастрик.Клуб

Большинство постов про собеседования в ИТ написаны инженерами для инженеров. Учитесь вращать деревья, считайте шарики для гольфа, ну и так далее. Когда я плотно готовилась к собесам в Европу, мне пришлось скурить кучу источников, потому что единого гайда не было от слова совсем.

Делюсь опытом как пройти собес если вы (проектный) менеджер. Продуктовым чувакам тоже будет полезно, у нас частично общие вопросы. Остальным может быть интересно про mindset в процессе прохождения собесов.

Disclamer 1: я не буду очень много говорить про резюме. Ничего супер-специального для менеджеров не изобрели.
Disclamer 2: я давно провожу собесы, мне есть что сказать с обеих сторон экрана.

Разговора про CV не избежать

На картинке выше я убрала personal information и оставила только темплейт своего CV. Я пришла к нему за 10 лет и оно точно работает. Я очень верю что никто не читает CV дальше первой страницы.

Резюме должно быть максимально читабельно и информативно. Если вы понравились, HR или кто там его смотрит, может быть посмотрит на вторую страницу. И на ней стоит писать не про опыт работы, а про скиллы.

Читающий пытается примерить насколько вы подходите под позицию, а не какой вы замечательный. Пишите про достижения и как вы были полезны. В хороших вакансиях очень четко описан «квадратик» скиллов, куда вам нужно попасть, однако компании не всегда понимают кто им нужен.

Так что самое сложное это оформить 10 лет опыта в одну страницу. Здесь работает правило: чем старее опыт, тем меньше про него писать. Развернуто я оформляю только последнее-предпоследнее места работы.

Когда говорите про достижения, пишите а) с цифрами и б) в совершенном времени глагола. I have done. I have accomplished.

Continious — хорошо только для нынешнего места работы: Establishing PMO for a devision, unifying existing best practices and adding clarity on E2E processes;
Хорошо для предыдущего места работы: Delivered a 9 months Fix-Price project from initiation to live launch, with 40 FTEs assigned, 300+ external technical dependencies involved, reporting to VP and Directors level;
Хорошо потому что с циферками: Facilitated defining concept and launched E2E a complete redesign of the main B2C payment solution of the biggest payment system in (country) with more than 30% increase in conversions. The system supported 24+ million users and up to 16 million hits / 500 000 unique users / 500 000 payments per day;
Еще раз с циферками

7 советов как стать крутым продакт-менеджером — Горящая изба

Обычно для комфортного входа в IT-сферу советуют идти в тестирование, дизайн или маркетинг. Но как насчёт дальнейших карьерных перспектив? Вместе с гостьями подкаста «Автостопом по IT» от Ozon Tech разбираемся, чем занимается менеджер по продукту и как построить карьеру в этой области.

Чем занимается продакт-менеджер

Десять лет назад таких специалистов в России называли продуктовыми маркетологами. Сейчас эту специальность называют по-разному: продакт-менеджер, директор по продукту, head of product, CPO.

Продакт-менеджер анализирует рынок, создаёт или собирает новые идеи, оценивает их перспективность и управляет их реализацией. Он работает над развитием продукта от первого обсуждения до окончания поддержки, а также управляет продуктовой командой.

«Автостопом по IT» от Ozon Tech — подкаст с руководителями известных IT-компаний, которые определяют настоящее и будущее технологического рынка. Ведёт его Андрей Демидов, Product Team Lead в Ozon.

Первый сезон подкаста посвящён продуктовому менеджменту и управлению продуктовыми командами.

Беседы с лидерами этой сферы помогают увидеть её изнутри, понять, чем она живёт и какие челленджи открывает, что действительно важно для создания крутого продукта. 

Насколько важно делать пользователей счастливыми, чтобы достичь успеха на рынке, можно узнать из нового выпуска подкаста. Его героиней стала Анастасия Фёдорова, директор по продукту «Авито Недвижимости». Она рассказывает, какие стратегические и тактические решения помогут достичь цели и что помогает расти в профессиональном плане.

https://www.youtube.com/watch?v=PHD4u8LDM9A\u0026pp=ygWnAdCa0LDQuiDQv9GA0L7QudGC0LggYmFyIHJhaXNlciDRgSDQsdC40LfQvdC10YEt0LfQsNC60LDQt9GH0LjQutC-0LwsINC10YHQu9C4INGC0Ysg0L_RgNC-0YXQvtC00LjRiNGMINGB0L7QsdC10YHQtdC00L7QstCw0L3QuNC1INC90LAg0L_RgNC-0LTQsNC60YIt0LzQtdC90LXQtNC20LXRgNCw

Посмотреть выпуск с Анастасией Фёдоровой

Как расти в продакт-менеджменте

1. Не бойтесь сменить сферу

В продакт-менеджмент часто приходят из маркетинга, разработки, проектного управления, аналитики. Базовое образование и специальность в дипломе обычно не имеют решающего значения — истории героинь это только подчёркивают.

2. Не упускайте любые возможности для поиска работы

У каждой компании процесс поиска кандидатов имеет свои особенности. У крупного бизнеса этим обычно занимается специальный HR-отдел, который сотрудничает с популярными сервисами для размещения вакансий.

3. Ищите проекты в интересной для вас области

Технологичные продукты существуют везде — и в коммерческих компаниях, и в госсекторе. Они бывают различных масштабов, универсальные и узкоспециализированные. Хороший продакт-менеджер сможет найти то, чем заниматься и в какой сфере. Опыт в конкретной области поможет расширить карьерные горизонты.

Работать продакт-менеджером можно не только в коммерческой технологической компании. Государственные организации также запускают крутые цифровые продукты — взять хотя бы «Госуслуги» или электронные дневники для школьников. Впрочем, везде есть свои нюансы.

4. Ходите на собеседования — даже если нет опыта

Иногда люди сознательно отказываются от вакансий, потому что боятся провала из-за отсутствия опыта. Но на самом деле в продакт-менеджмент можно прийти и сразу после института. Часто успех на собеседовании зависит от не слишком очевидных факторов.

Но если вы проходите собеседование на позиции среднего и высокого уровня, практический опыт может оказаться важнее дипломов о прохождении курсов.

5. Полюбите пользователей

Продакт-менеджер стремится создать новый продукт, который решает проблемы пользователя. Он должен быть удобным, эффективным, выгодным. Чтобы сделать хороший технологичный продукт, нужно понимать потребности пользователей и стремиться улучшить их жизнь. 

6. Вдохновляйтесь и развивайтесь

Продакт-менеджер не может каждый день делать одно и то же. Это творческая профессия, которая требует нестандартных подходов, умения общаться с людьми. Она также предполагает постоянное развитие.

7. Экспериментируйте

Продакт-менеджер должен быть открыт новому и иметь смелость оценить даже самые необычные гипотезы. Готовность решать задачи любого масштаба — также полезное качество.

Но вполне возможно, что итоги ваших экспериментов и исследований приведут к переменам в структуре организации.

Вопросы для собеседования менеджера по работе с маркетплейсами | UP business

Менеджер по работе с маркетплейсами — специальность, появившаяся сравнительно недавно и резко набравшая популярность с ростом рынка маркетплейсов в России. Спрос на таких специалистов высокий, поэтому и на рынке их тоже немало.

Однако понять, что перед вами действительно компетентный соискатель, а не просто выпускник условных двухмесячных курсов “Как заводить карточки на Wildberries”, который просит несоразмерно высокую зарплату — на собеседовании не всегда удается.

Скачайте список вопросов для менеджера по работе с маркетплейсами, тестируйте соискателей и выбирайте лучших.

Итак, делимся накопленным за 8 лет опытом. 

1. Есть ли опыт самостоятельного формирования заказов для продвижения на маркетплейсах? Как проанализировать и понять, что, как и почему нужно заказать для продвижения на маркетплейсах с максимальной выгодой?
2. Работали ли вы на площадках Wildberries, OZON, Lamoda, Яндекс.Маркет? Чем отличаются алгоритмы их работы?
3. В чем особенности договорных отношений с маркетплейсами? 
4. Опишите свой практический опыт работы с онлайн-рекламой на маркетплейсах.
5. Оцените свой навык SEO-оптимизации карточек товаров. Что для этого нужно? Приведите примеры из личного опыта с показателями до и после оптимизации.
6. Опишите опыт взаимодействия со складом и отделом доставки товаров на предыдущем месте работы. С какими сложностями сталкивались и как их решали?
7. Есть ли опыт взаимодействия с подрядчиками — фотографами, дизайнерами, копирайтерами? Есть ли постоянные подрядчики и почему вы их выбрали?
8. По каким принципам формируется ассортиментная матрица? 
9. Какие способы увеличения продаж на маркетплейсах вы знаете?
10. Как вы осуществляли контроль доставки товаров покупателю на предыдущем месте работы? Как часто актуализировали остатки на складах?
11. Как вы проводили аналитику продаж на маркетплейсах? Какие инструменты для этого использовали?
12. Приведите примеры рекламных акций, которые вы проводили. Как измеряли эффективность акций? Как изменились продажи?

Выше мы написали только 12 вопросов из имеющихся у нас 80. Мы собрали лучшие вопросы с уже проведенных собеседований менеджеров по работе с маркетплейсами и — с удовольствием пришлем их вам на почту ????

Если вы устали искать сотрудника или хотите посоветоваться, как и кого лучше найти на должность менеджера по работе с маркетплейсами, то оставьте заявку, мы проконсультируем по задаче и поможем. Мы не раз подбирали менеджера по работе с маркетплейсами — знаем, как решить задачу качественнее и быстрее. 

Подберите менеджера по работе с маркетплейсами через конкурсные собеседования с предварительным анкетированием и тестированием.

Подобрать сотрудника

Скачать бонусные статьи

Подпишитесь на рассылку и получите дополнительные материалы только для наших подписчиков:

• Как платить меньше налогов за сотрудников
• Как сформировать систему мотивации

Отбор сотрудников в одну из топ-компаний мира

В письме акционерам в 1998 году гендиректор Amazon Джефф Безос писал: «Держать высокую планку при найме сотрудников — вот самый важный элемент нашего успеха».

Перевели статью сайта I Got an Offer о том, как проходит собеседование на позицию Product Manager в компании, какими качествами должен обладать кандидат и какие вопросы ему задают.

Процесс собеседования

В среднем интервьюирование кандидата занимает от 4 до 6 недель и включает этапы:

По телефону или по переписке HR-специалист проверяет, подходит ли кандидат компании в целом по своим качествам и опыту работы. 

Затем по видеозвонку проводится первое собеседование. В случае с Product Manager присутствуют старшие сотрудники отдела по разработке продукта и HR-специалист. Цель — убедиться, что у кандидата есть базовые квалификации. 

Просят рассказать о себе, о продукте или функции, которую соискатель запустил от начала до конца, а также спрашивают, почему именно Amazon.

Даже при ответе на эти распространенные вопросы от кандидата ждут понимания 14-ти принципов лидерства Amazon, о которых речь пойдет ниже.

Если этап прошел успешно, то следующий — написание эссе на тему: «Самый инновационный проект, над которым вы работали».

После эссе собеседование проходит уже в одном из офисов Amazon и включает шесть-семь интервью. Каждое длится около 60 минут и проходит с людьми из продуктовой команды, HR-менеджера и старшего менеджера.

Одно из последних интервью — с Bar Raiser. Эти интервьюеры не связаны с продуктовой командой и больше внимания уделяют общей квалификации кандидата, а не соответствию конкретной должности. Их задача — сохранить высокие стандарты найма Amazon.

Какие вопросы задают

• Поведенческие вопросы (59%)
• Цель — определить, насколько кандидат соответствует 14-ти принципам лидерства компании.
• Принцип 1. Фокус на клиента

Что нужно компании:кандидат понимает, что значит каждое решение для клиентов.

Он знает, кто является клиентом, и интересуется его потребностями, а не только своими текущими задачами.

Примеры вопросов:

Принцип 2. Акцент на собственность

Что это значит: лидеры — это собственники. Они думают наперед и не станут жертвовать долгосрочными ценностями ради краткосрочных результатов. Они действуют от лица всей компании.

Цель рекрутера — отказать тем, кто руководствуется принципом «Это не моя работа». Им нужно выбрать того, кто не боится брать инициативу в свои руки, принимать непопулярные решения и нести ответственность за ошибки.

Примеры вопросов: 

1. Принцип 3. Желание действовать
2. Что хочет понять рекрутер: кандидат способен проанализировать ситуацию и пойти на просчитанный риск, когда это необходимо.
3. Примеры вопросов: 

• Принцип 4. Сильный внутренний стержень
• Что хочет понять рекрутер: кандидат не будет дефолтно соглашаться с большинством, сумеет выразить несогласие и донести свое мнение до руководства.
• Примеры вопросов: 

1. Принцип 5. Менять и упрощать
2. Что хочет понять интервьюер: кандидат может реализовать большие идеи максимально просто и дешево.
3. Примеры вопросов: 

• Принцип 6. Dive Deep
• Что хочет понять рекрутер: кандидат имеет глубокое представление о ситуации/продукте/проблеме и может быстро найти решение проблемы.
• Примеры вопросов: 

Принцип 7. Поиск самого правильного решения

Что хочет понять интервьюер: кандидат сможет принимать быстрые решения, имея мало информации. Он умеет анализировать, прежде чем двигаться вперед, даже если ему кажется, что он все уже знает.

Примеры вопросов: 

Принцип 8. Результат

Что хочет понять рекрутер: кандидат не зациклен на перфекционизме. Для него важнее стремление к общему совершенству и достижениям.

Примеры вопросов: 

Принцип 9. Смелость мышления

Что это значит: Amazon создает продукты мирового охвата. Отсюда — потребность в смелости и амбициозности кандидата.

Примеры вопросов: 

Принцип 10. Нанимать и развивать лучших

Что хочет понять интервьюер: кандидат не боится работать и нанимать людей умнее себя. Ему также нравится учить коллег, и он знает, как получить максимальную отдачу от них. Эти вопросы особенно важны для позиций, связанных с управлением людьми или формированием команды.

Примеры вопросов: 

Принцип 11. Бережливость

Что хочет понять рекрутер: кандидат способен достигать большего с меньшими ресурсами. Ограничения порождают изобретательность, самодостаточность и креативность. Здесь никто не получает дополнительные очки за увеличение числа сотрудников и расходов.

Примеры вопросов: 

Принцип 12. Любопытство

Что хочет понять интервьюер: кандидат открыт к новым возможностям и ищет способы совершенствоваться. Amazon постоянно улучшает каждый процесс своего бизнеса. Им важно, чтобы кандидат был заинтересован в изучении нового.

Примеры вопросов: 

Принцип 13. Настаивать на самых высоких стандартах

В Amazon ставят невероятно высокие стандарты — многие могут подумать, что это неоправданно. Сотрудники постоянно повышают планку и поощряют свои команды производить высококачественную продукцию, услуги и процессы. 

Что хочет понять интервьюер: как и Amazon, кандидат считает, что ничто не бывает «достаточно хорошим». И стремится к стандартам, которые трудно соблюсти.

Примеры вопросов: 

Принцип 14. Зарабатывать доверие

Что хочет понять интервьюер: сотрудник будет исправлять ошибки, а не искать виновного. Кандидату нужно показать, что он не боится действовать, когда что-то идет не так, и признает свои ошибки, а не обвиняет других.

Примеры вопросов: 

Стратегические вопросы (27%)

Они позволяют оценить, насколько широко будущий сотрудник мыслит при принятии решений. Это включает конкуренцию, ценообразование, маркетинг, время выхода на рынок и т. д.

Продумывание всех этих аспектов требует творческого мышления и структурированного подхода.

Примеры стратегических вопросов:

Другие вопросы (14%)

Оценка. В этих вопросах интервьюеров не интересует правильный ответ. Они хотят понять, как вы обдумываете решение проблемы и насколько легко делаете предположения и простые расчеты.

Аналитика. Проверяют, насколько профессионально вы работаете с доступными данными. Хороший продакт-менеджер может определить и использовать ключевые показатели эффективности продукта.

Планирование. Основная задача продакт-менеджера — помощь в разработке и улучшении функций продукта. Эти вопросы оценивают креативность и способность кандидата использовать структурированный подход к разработке продуктов.

Технические вопросы. Зависят от того, насколько высоких технических знаний требует должность.

5 вопросов, которые может задать продакт-менеджер на собеседовании (и которые ему могут задать) — Владимир Миролюбов

Рынок российского IT насыщен компаниями и стартапами, в руководстве которых довольно часто сидят недалекие и ограниченные люди, которые не принимают от своих сотрудников доводы и критику на основе фактов.

Мой прошлый пост про неадекватное руководство и пути его исправления вызвал большой интерес, а в опросе «А вы сталкиваетесь с неадекватными указаниями руководства?» более 30% (из 1,500 участников) ответило «Да, часто». Это печально. И с этим надо что-то делать.

Я — приверженец идеи, что проблемы нужно решать в зародыше, поэтому в сегодняшнем посте расскажу о том, как можно попробовать избежать подобных ситуаций, задав еще на стадии собеседования будущему работодателю 5 простых вопросов, получив ответы на которые вы лучше поймете компанию и царящую в ней корпоративную атмосферу.

Вопрос №1. К чему стремится ваша компания?

Классический вопрос, который часто используют эйчары собеседуя продакт-менеджеров звучит так: «какая ваша цель в жизни?». Продакты хитрее ограниченных своим эго эйчаров, поэтому такой же вопрос можно переформулировать и задать в обратную сторону.

Если ваш интервьювер начнёт вам рассказывать корпоративные частушки про «мы хотим стать компанией №1 на рынке/лидером отрасли и заработать дециллион денег», то стоит задуматься, а всё ли с ними в порядке.

Стремления и дух здоровой компании всегда строится на нематериальных человеческих ценностях: свобода, доступность, равноправие, честность, помощь, обучение, открытость, развитие, а бизнес/продукт выступают лишь инструментом для их достижения. Руководствуются именно принципами и то, какие они, что далее находит своё отражение во всем в компании: её концепции, позиционировании на рынке, УТП, маркетинге и прочем.

В «компании курильщика» это деньги, их количество, доля рынка, которые всегда стоят на первом месте и ими всё меряется. Беда в том, что всех денег/влияния не заработаешь, зато в погоне за ними и отказе от традиционных ценностей, деньгами можно угробить весь коллектив, его мотивацию и далее целиком компанию.

Вопрос №2. Кто ставит цели и задачи в вашем продукте?

• Вопрос, ответ на который наглядно и полностью описывает корпоративное устройство компании, в которую вы собеседуетесь.
• Более того, углубляясь в общении на эту тему, можно легко раскопать собеседника на предмет того, что действительно входит в ваши будущие должностные обязанности продакт-менеджера, а они, поверьте, ОЧЕНЬ сильно отличаются от компании к компании.
• Этот вопрос также поможет вам понять систему отчетности внутри будущего проекта – кто перед кем отчитывается, в каком формате и как часто.
• В современных и здоровых компаниях собственники/руководство понимает, что именно сотрудники развивают компанию и им (после клиентов) как никому лучше видны ее сильные и слабые стороны, а значит у них есть больше релевантной информации, которая поможет поставить правильную цель.

В «старосоветских» компаниях или в компаниях, где сидят самодуры во главе, планы и задачи всегда спускают сверху и никто не имеет права их обсуждать. В итоге продакт превращается в проект-менеджера, а его главная задача сводится к «чтобы работало» и «сделайте по-быстрее».

Хороший ответ: «цели и задачи команда определяет самостоятельно и утверждает их с руководством».

Плохой ответ: «цели и задачи спускаются руководство/инвесторами и не обсуждаются с командой».

Вопрос №3. Какой последний продукт/фичу вы убили и почему?

Вы не ослышались – не придумали и создали, а именно убили. Еще одним признаком нездоровой культуры в команде является невозможность ею убить свой работающий продукт или идею, которая не помогает компании достичь своих целей.

Когда вам говорят «мы никогда ничего не убиваем», это обычно является результатом следующих проблем:

— Консерватизм. Компания управляется чуваками, которые застряли в своём комфортном и успешном прошло-настоящем и не хотят ничего менять для будущего.

Это и не хорошо и не плохо — просто у них такой подход к работе и если компания генерит прибыль, то зачем что-то менять? Каким-то продактам нравится работать в такой атмосфере, но лично мне сложно раскрыть потенциал продукта когда любое новое предложение нужно доказывать в х5 раз сильнее. Наглядный пример — Yahoo.com.

— Бюрократизм. Знаю пару проектов, которые не закрывают по одной простой причине — закрыть их не позволяет запутанная система ответственности и бюрократизма внутри компании.

Да-да, просто никто не хочет ввязываться в эту историю, где 100% крайним сделают именно инициатора.

Как вы понимаете, особенно этим отличаются в крупных компаниях типа Яндекса, где бюджеты и планы утверждаются на годы вперед.

— Идиотизм. Самонадеянность, а также «слабоумие и отвага» их основателей, погубили немало проектов. Во Вселенной нет ничего постоянного, а раз так, то ЛЮБОЙ продукт должен экспериментировать и эволюционировать вместе с изменяющимся вокруг него миром. Иначе, рано или поздно придёт ппц — спросите у Skype или Evernote, если не верите.

Хороший ответ: «да мы постоянно убиваем проверенные и неподтвердившиеся гипотезы. И продакт-менеджеров, их сгенеривших».

Плохой ответ: «у нас всё хорошо, родмэп выверен до деталей и расписан на 2 года вперёд, убивать нечего».

Вопрос №4. Какую главную боль сейчас испытывают юзеры при работе с продуктом?

Компания «здорового человека» осознает занчимость и важность обратной связи и поощряет продакт-менеджеров коммуницировать с пользователями и выделяет этот процесс в существенную частью его работы из которого вытекает понимание и адекватное восприятие собственных продуктовх недостатков.

Компания «курильщика» считает, что и сама всё прекрасно знает, а коммуникации и общение с юзерами — пустая трата времени.

Хороший ответ: «вот боль №1, вот №2…, мы сейчас работаем над возможными их решениями, у вас есть идеи?»

Плохой ответ: «Эм, у нас нету болей, наши клиенты всем довольны».

Вопрос №5. Куда сейчас движется ваша компания?

Все знают, что на собеседованиях участники могут скрывать правду (причем обе стороны). Раз так, то нужно до неё докопаться и на помощь приходит мой любимый хак с с переформулированными и повторяющимися вопросами.

Подвох такого вопроса в том, что он звучит по другому, но, по факту… дублирует первый вопрос. И если ваш интервьювер ответил на первый вопрос нечестно, у вас есть еще один шанс увидеть тот самый «стоп-сигнал».

Куда сейчас движется ваша компания? Кажется, что простой вопрос, но ответ на него расскажет вам многое о продукте и команде, над ним работающем.

13 вопросов для менеджера проектов: готовимся к собеседованию

Эта статья — не план собеседования. Работодатели могут спросить всё, что угодно, и не обязательно вам достанутся именно такие вопросы. Но здесь мы рассказываем о тех темах, которые всплывают особенно часто.

https://www.youtube.com/watch?v=PHD4u8LDM9A\u0026pp=YAHIAQE%3D

В этот раздел входят вопросы на понимание методологий и профессиональных терминов.

Это зависит от сложности проекта. Можно оценивать задачи «на глаз» по шкале от 1 до 10, если у менеджера достаточно опыта, а в проекте нет неопределенности.

Для более точной оценки можно использовать метод Planning Poker: все заинтересованные в проекте лица собираются и оценивают каждую задачу, а менеджер анализирует результат и выбирает самую частую оценку. Если есть сильные расхождения, команда их обсуждает и голосует еще раз.

Если вы устраиваетесь на позицию менеджера проектов в digital, вам могут задать вопросы про разработку: например, как работает сайт, или что такое система контроля версий.

Система контроля версий — это сервис или программа, в которой хранятся данные о продукте, чтобы в любой момент можно было вернуться к любому этапу его создания. Есть много подобных сервисов, самый известный — Git.

Юзабилити («usability» в переводе с английского — «возможность использования») — это термин, который описывает взаимодействие пользователя с интерфейсом. Например, насколько удобно работать с сайтом, интернет-магазином или приложением: все ли понятно, легко ли найти нужные данные и ориентироваться в структуре.

Для этого есть Earned Value Management, или метод освоенного объема. Он основан на математических формулах, но достаточно простой, чтобы с ним мог разобраться кто угодно.

Метод освоенного объема помогает выяснить, что не так со сроками проекта, и как это отразится на бюджете. С его помощью менеджер поймет, на каком этапе проекта находится команда, отстает ли от графика, есть ли отклонения от бюджета и сколько еще нужно денег, чтобы закончить проект.

Agile — семейство гибких методологий разработки ПО.

Waterfall — каскадная модель разработки.

Они отличаются подходом к работе и ценностями. В Waterfall принято четко соблюдать техническое задание, следовать плану и нельзя менять этапы работы местами. В Agile команды работают короткими итерациями. Если что-то идет не так, всегда можно пересмотреть работу, инструменты, сроки проекта или изменить направление.

Философия Lean — система бережливого мышления (от англ. lean production, lean manufacturing — «стройное производство»). Это часть Agile и основа любой гибкой методологии (например, Scrum), где есть набор принципов и практик, которые пересекаются с ценностями Lean.

Придерживаться философии бережливого мышления в работе — значит создавать ценность, использовать системный подход и избегать потерь.

Scrum — это фреймворк гибкой разработки программного обеспечения, основанный на принципах Agile. Он подходит для небольших команд из 5-9 человек.

Кроме команды разработки в scrum-команду входят: Product Owner (человек, отвечающий за создание продукта) и scrum-мастер. В проекте также участвуют пользователи и стейкхолдеры (заинтересованные лица), и клиент, если это заказная разработка.

Кроме проверки технических и теоретических знаний, на собеседовании выясняют, есть ли у вас качества и навыки, важные для менеджера.

Менеджер нужен, чтобы организовать работу команды, распределить ресурсы и помогать в сложных ситуациях по ходу проекта. Он должен уметь планировать, общаться с людьми, не бояться рисков и быстро решать проблемы. Менеджер не только управляет, но и работает вместе с остальными ради общего результата.

• Эмпатия.
• Стратегическое мышление.
• Знание психологии.
• Целостное мышление.
• Требовательность.

Здесь расскажите, где бы вы искали сотрудников и как их оценивали. Кого начали бы искать первым и почему. Например, если нужно создать сайт или приложение, логично начать с поиска разработчика и дизайнера.

Если команда работала хорошо, а теперь работает хуже, возможно, у нее пропала мотивация. И тогда задача менеджера проекта — в первую очередь выяснить причину, и далее действовать уже исходя из этого.

В целом же стоит помнить, что деньги — не всегда хороший стимул, особенно в digital. Поэтому важно уметь заинтересовать людей и показать им ценность проекта. Например, рассказать, кому он поможет, чтобы команда могла чувствовать себя частью чего-то важного, а не просто наемными работниками.

В этой части собеседования задают вопросы-кейсы, чтобы понять, как вы будете действовать, если что-то пойдет не так. На них не существует одного правильного ответа, а оценивать их будут субъективно.

Главное — выяснить, что конкретно не нравится клиенту, а продолжение диалога будет зависеть от его ответа. Если проблема реальна, вы сможете договориться и все исправить или же отстоять свою версию проекта. Если заказчик не может ответить на вопрос, возможно, он пытается таким образом снизить цену.

Проблемы со сроками могут быть в любом проекте. В этом не всегда виноват менеджер, иногда мешают внешние обстоятельства.

Если команда не успевает по вашей вине, объясните ситуацию клиенту как можно раньше и вместе найдите решение, которое устроит обоих. Если дело в изменившихся условиях, представьте, как бы вы действовали в такой ситуации, и расскажите об этом.

Например, заказчик хочет добавить дополнительных функций или разделов на сайт, но просит уложиться в прежний срок. Ваша задача — оценить ситуацию и решить, соглашаться или нет на такие условия. Можно объяснить клиенту, что половина функций бесполезна и сократить их количество, или внедрить все, но тогда увеличить сроки на работу.

Для менеджера важно быстро справляться с конфликтами в коллективе, а лучше не допускать их. Этот вопрос показывает, что вы знаете об особенностях работы с творческой командой, умеете ли решать проблемы без эмоций.

Есть ещё много вопросов, которые менеджеру проекта могут задать на собеседовании, заранее никогда не угадаешь. Вы можете выучить основные термины и понятия и продумать, как решать кейсы, но опытный работодатель всегда отличит реальные знания и опыт от заученных наспех определений.

У менеджеров с большим опытом работы уже много собеседований за плечами, поэтому у них редко бывают трудности. Новичкам сложнее. Если это про вас, советуем прочитать наши материалы, чтобы лучше ориентироваться в профессии:

Если вы еще не работали менеджером, начните с курса по управлению проектами. Там вы получите необходимую базу, секреты работы от опытных менеджеров и свой первый проект в резюме.